天猫互动吧:品牌与消费者的一次“亲密接触”


  • 来源:中国产经新闻网
  • 时间:2018-04-18
  • 分类:体验

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    历经了2017年的快速转型与初期变革,新零售领域在2018年迎来了精耕细作的调整年,众多品牌的参与不仅让行业焕发了第二春,更进一步重构了万千消费者的购物生活场景。

    当品牌们开始重度发力线上渠道,就更需要一个能够打破线上线下边界的调和利器,不仅能够解决品牌的运营痛点,更能为新零售场景中的消费者们带来各类创新的个性化消费体验,进而通过粉丝的力量反哺品牌建设,天猫互动吧就是这样一款产品。经过两年时间的尝试与调整,天猫互动吧的业务模式已趋于成熟,它正在为品牌们构建出一套整的互动营销体系,成为新零售时代品牌营销的“神兵”。

    在全球顶级赛事F1上邂逅天猫互动吧

    上周末,2018年F1中国大奖赛在上海国际赛车场落幕了,这是中国站在上海走过的第15个年头。无数人们激情澎湃的见证了里卡多夺得冠军,博塔斯与莱科宁分别摘得亚军和季军宝座的热血瞬间。

    值得关注的是,随着今年赛事的走热,在现场的人们无疑是幸运的,主看台座位早在开赛前期即已售罄,草地票甚至也成为人们追捧的对象,F1中国站就此引爆。

    正是看中了大众消费者在F1赛事面前的热情,深谙粉丝消费心理的天猫互动吧也早有准备。据了解,在本次F1赛事期间,天猫互动吧联合酩悦轩尼诗旗下的夏桐起泡酒为自家粉丝在F1现场送出了提前准备好的福利。

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    在本次F1比赛期间,天猫互动吧联合夏桐,引导夏桐的粉丝们或潜在消费者在线上使用天猫互动吧的“预约”产品 ,即可提前预约F1 赛车手范多恩见面会的门票,与此同时,还可以获得一张现场免费兑换饮品的饮品券。在热血满满的F1赛事现场,以美酒配赛车,对于消费者而言,这样的消费场景再圆满不过了。

    同样得,消费者们可以在夺冠现场为热爱的赛车手呐喊,即兴的在手边配上一杯喜力®啤酒,这样的场景也在天猫互动吧的构想中,本次F1比赛期间,在线上使用天猫互动吧的“预约”产品,还可以免费领取喜力®F1定制礼品,在活动现场体验喜力®啤酒。

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    从线上连接粉丝,到线下深度体验,天猫互动吧携手品牌无形中参与了消费者不同消费场景的情绪渲染,为品牌进一步积累在粉丝心中的好感度,进而拉近了品牌和消费者的距离。

    于此同时,在活动现场观看F1的观众们也能看到天猫互动吧的互动游戏入口,跟品牌就地玩起来,在获得品牌送出福利的同时,转化为品牌的潜在消费者。

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    天猫互动吧,新零售时代的品牌转型推手

    当天猫团队找到了用户消费体验升级的突破口即“交互体验升级”时,天猫互动吧应运而生。此后在2017年双11期间,天猫互动吧携带一场轰动的“天空贩卖器”活动,正式在上海老码头对外亮相,并在用户端孵化了自有IP天猫超级粉丝日,在帮助各大品牌完成数字化转型的同时,正式承担起品牌粉丝精细化运营的重任。

    经过两年的沉淀与积累,天猫互动吧为品牌提供和输出了一整套互动营销体系,帮助品牌挖掘和激活品牌在天猫的粉丝群体、扩大粉丝体量,在天猫看来,过去当下乃至在不远的将来,各大品牌的粉丝们正在成为品牌销售的中坚力量,因而粉丝的运营也成为品牌成长中不可或缺的重要部分。

    背靠天猫平台与阿里大数据加持,技术与交互创新是天猫互动吧的特色。过去,天猫互动吧通过行业内AR、VR、AI等最新的互动前沿技术,构建出整套粉丝运营产品工具,打造出不同品牌专属的互动营销玩法,在互动体验中,激发粉丝的价值潜力,最终沉淀专属粉丝互动阵地,形成品牌私域内品效合一的循环。

    目前,天猫互动吧可以为品牌提供“预约”功能,透过大数据前期圈定品牌精准消费人群,做相关信息的定向露出,与此同时,通过像F1赛事这样具有吸引力的线下福利,将品牌用户从线上导流到线下,再通过线下有趣、沉浸式的体验营销活动,拉近品牌与用户之间的距离,从而提升品牌在用户心中的好感度与美誉度。

    当下,随着新零售时代进入精耕细作年,不少完成数字化转型的品牌们,开始面临起越来越分散的渠道,和越来越趋于年轻化的粉丝群体。很显然,这让了解品牌所需,手握大量用户的天猫互动吧有了更好的表现机会。未来,它还将通过各种前沿技术和精彩的活动,为粉丝和品牌带来不一样的“亲密接触”。


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