客户管理与数字营销专家
擅长领域：客户管理，数字营销，忠诚营销，体验管理，服务营销
擅长行业：金融、地产、汽车、航空、零售、通信科技、互联网等
知名客户管理与数字营销专家。
毕业于清华大学经济管理学院，在客户管理、数字化营销、忠诚营销、体验管理与服务营销领域拥有二十年的专业咨询与运营经验。
曾任中国认证机构国家认可委员会技术专家、工信部客户关系管理专家、客户世界研究院专家、国泰君安证券客户管理首席顾问，多家大型国有企业集团的常年顾问。
史雁军先生专注于客户密集型行业的客户管理与数字化服务营销运营，面向金融服务、通信科技、互联网络、汽车服务、航空商旅、高端零售等大规模服务行业的领先企业，在客户管理战略、数字化营销、客户关系营销、客户体验管理、营销服务一体化运营、整合营销服务中心运营、客户分级分类与基于数据的客户行为分析领域拥有丰富的规划与专业服务运营经验。
史雁军先生为上百家企业集团总部提供专业服务，包括：中国银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、广发银行、中国人寿、中国人保、中国平安、国泰君安证券、海通证券、国信证券、中信建投证券、长江证券、支付宝、华夏基金、中国移动、中国联通、中国电信、中国华润、联想集团、万科企业、中国国航、中国南航、首都国际机场等行业领导企业，以及微软、英特尔、西门子等全球100强企业。
书名：客户管理
作者：史雁军
内容简介：本书从客户管理的核心要素谈起，提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南，并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。
010-65505421
作为国内顶尖研究咨询专家，史雁军先生领导主持过上百个大型行业级和企业级项目，业务涉及金融服务、通信科技、互联网服务、零售服务、零售服务、航空运输等商业服务领域，以及政府事业部门和公共服务机构。
史雁军先生领导和主持的部分项目：
史雁军先生不仅是资深的研究咨询专家，还是知名的主题演讲者和培训专家。
史雁军先生曾为数百家大型企业集团和政府机构的会议论坛和高级管理研修班上发表演讲和讲授课程，也是倍受欢迎的年会演讲嘉宾和论坛主题演讲者。
史雁军先生会议演讲和课程讲授的部分主题：
长江证券客户管理及服务营销区域培训
新东方教育集团客服运营管理培训
清华大学研究院培训中心内训合影
为阿里巴巴集团支付宝业务部授课
长江证券信息化时代的精益营销培训
学员与史雁军先生互动交流
北京地区证券机构业务培训
长江证券信息化时代的精益营销培训
学员在史雁军的指导下完成方案策划
学员在激烈讨论中
史雁军先生授课风采
为中国银行上海分行的学员进行授课
