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如何利用非价格因素提升客户忠诚度
客户忠诚是一个企业长久的保证，如果客户不忠诚，就可能导致企业的销售对象常常变换，投入资源造成误差，浪费人力物力财力，使整个企业的销售成本大大升高，不利于企业的发展。 详细
十问客户忠诚计划——数字化忠诚计划成功的关键点
越来越多的商业实践证明，忠诚计划在影响客户购买决策方面的效用显著。这样的效应带来了忠诚计划数量的持续增长，2015年的研究数据显示，每一个美国人平均加入了9.3个忠诚计划，如果以家庭为单位，意味着平均每一个美国家庭加入了29个忠诚计划。 详细
O2O烧钱催生刷单“黑洞”初期一周赚七八万
最近流行的说法是，投资寒冬将至，那些补贴烧用户的模式会很难过。O2O行业发展的一系列变化让360董事长周鸿祎也感叹，当初做杀毒软件免费觉得挺“革命”，现在互联网生意已变了一种玩法，都不是免费，而是倒贴。 详细
什么是客户俱乐部？
我们可以给客户俱乐部下这样一个定义：它至少是一个人与人或组织之间进行沟通的媒介。它是由某个组织发起的，并在该组织的管理下运作，为的是能够定期与会员联系并为他们提供具有较高感知价值的利益包。俱乐部的目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断地激发并提高他们的忠诚度。 详细
带你走近美联航的顶级秘密会员计划
刚下飞机就能享受无微不至的接待服务？这是美联航环球服务(GlobalServices)计划会员所享受的待遇。该俱乐部不对外公开，只有受邀者才能参加。它邀请的对象是一些世界顶尖的商旅斗士——那些每年累积的飞行里程通常达数十万英里、对航空公司最有价值的旅客。 详细
喜达屋推出SPG商务俱乐部 扩大业内领先的客户忠诚计划
喜达屋SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest® ，简称SPG®)是喜达屋酒店及度假酒店国际集团(NYSE: HOT)推出的一项屡获殊荣的酒店忠诚计划，现在又向会议及活动组织者和旅行安排者推出全新的客户忠诚计划- SPG 商务俱乐部(SPG Pro)，在客户忠诚度和个性化服务方... 详细
