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强化客户体验 提升竞争能力

提升客户体验,提升竞争能力,是银行业生存和发展的必然趋势。本文围绕提升客户体验的意义及现阶段存在的问题进行探讨,对如何强化客户体验,提升银行竞争力提出粗浅看法。 详细

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【锦囊】客户体验管理方法

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工行聊城东阿支行以客户满意度为抓手提升品牌形象

工行聊城东阿支行以客户满意为抓手,主动研究市场变化和客户需求,强化服务基础管理,通过优化劳动组合,明星带动、培训学习、大堂管理等措施着力提升客户满意度和支行市场美誉度,使整体品牌形象得到尽一步提升。 详细

客户满意度 银行