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Ovum:电信运营商应充分重视用户忠诚度计划

长期以来,用户忠诚度计划一直是电信运营商实现间接货币化的一个关键。Ovum的研究证实,忠诚度计划可以提升净推荐值(NPS——对品牌认知度的一种衡量),并有助于降低用户流失率。 详细

忠诚营销 忠诚计划 品牌认知度