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这么做，让顾客没有变心的机会
中国的消费者太不忠诚了，这是中国营销人士的抱怨，只要一打价格战，消费者立刻转移，有时只是有新的牌子新的概念出现，消费者就会尝试。所以，不少企业正积极推行客户忠诚度计划，其目的是让顾客没有变心的机会。这要求企业要善于及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。 详细
靠什么留住用户
近日，中国移动推出“查网龄送流量”活动，持续受到用户关注，不少网友在社交媒体上贴出申请成功的短信截图。与此同时，也有部分网友质疑，此举可能意在“限制用户携号转网”。对此，中国移动客服回应称，“流量只送3个月，这个活动没有其他限制”。 详细
中国银行业忠诚度排名全球最低 品牌战愈演愈烈
中国银行业从2006年12月5日开始全面对外开放，截至2007年8月已有12家外资银行在中国境内成功落地，意味着中资银行与外资银行开始了面对面的较量。同时，我们也看到，四大国有银行和新兴股份制银行之间早已展开了市场争夺战，加上外资银行的介入，银行间竞争日趋激烈已成业内共识。 详细
美团烧钱养客户缺忠诚度 律师称无牌照系违法经营
近日，美团支付业务被微博认证用户熊万里律师实名举报一事在市场中引起一阵波澜。熊万里称美团网在没有第三方支付牌照的情况下，从事第三方支付结算业务，属违法行为。对此，美团网回应称通过合作方支付通道完成电商交易的支付环节是电商平台的惯用做法，且美团支付平台并未对美团以外的任何第三方提供支付结算业务。据时代... 详细
【大会干货•演讲实录】胡左浩：客户生命周期价值与金融服务致胜策略
12月6日，2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛在清华大学成功举办。清华大学经济管理学院博士生导师胡左浩教授出席本届大会，并以“客户生命周期价值与金融服务致胜策略”为主题发表演讲。 详细
