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用好社交媒体,在信息时代建立顾客忠诚度

你与一个人建立了关系,你就必须重视彼此的沟通。数据是重建客户忠诚度的重要工具,但你必须让顾客知道你们之间不仅仅是买卖关系。 详细

顾客忠诚

中国银行业忠诚度排名全球最低 品牌战愈演愈烈

中国银行业从2006年12月5日开始全面对外开放,截至2007年8月已有12家外资银行在中国境内成功落地,意味着中资银行与外资银行开始了面对面的较量。同时,我们也看到,四大国有银行和新兴股份制银行之间早已展开了市场争夺战,加上外资银行的介入,银行间竞争日趋激烈已成业内共识。 详细

客户体验 智能化

美团烧钱养客户缺忠诚度 律师称无牌照系违法经营

近日,美团支付业务被微博认证用户熊万里律师实名举报一事在市场中引起一阵波澜。熊万里称美团网在没有第三方支付牌照的情况下,从事第三方支付结算业务,属违法行为。对此,美团网回应称通过合作方支付通道完成电商交易的支付环节是电商平台的惯用做法,且美团支付平台并未对美团以外的任何第三方提供支付结算业务。据时代... 详细

客户忠诚

忠诚度奖励计划的未来

忠诚计划的价值创历史新高,然而,多数会员却不知道兑现奖励。 详细

忠诚计划 积分计划 忠诚度

忠诚度计划心理学,什么让你迷上忠诚度计划?

如果你打算使用一个忠诚度计划,关注你需要花多少钱来获得奖励,而不是关注你到目前为止积累的积分总数。 详细

忠诚计划 积分计划 客户忠诚

旅游忠诚度调查:仅20%消费者感觉“受到奖赏”

英国忠诚度计划服务公司Collinson近期在线调查了2008名美国成年旅客,调查结果显示,只有五分之一的消费者认为旅游品牌的忠诚度计划为他们带来了奖赏。 详细

忠诚度计划 Collinson 忠诚度体验

建立购物者忠诚度的三大支柱

如今,零售商正面临一场艰难的战斗。消费者购物行为在不断变化,大型零售商们更面临着对购物者忠诚度的竞争激烈。 详细

零售商 客户忠诚,忠诚计划

以Nectar和Costco为例,分析两类忠诚度计划

忠诚度计划为已开发和维护忠诚度计划的公司产生了重要的辅助收入和现金流。 详细

忠诚度计划 Costco Nectar

2018年营销忠诚度全景:返利不是“万能药” 产品和新意比想象中更重要

变革之风正横扫忠诚度领域,从多个方向迅速移动。这些强劲的阵风正在把消费者市场塑造成前所未见的形状和维度。 详细

营销忠诚度 人工智能 客户体验

优秀的客户服务体验胜过忠诚度计划

考虑到航空旅行越来越不舒服,游客会优先考虑客户体验而不是忠诚度计划一点都不意外。谷歌的数据也证明了这一点。 详细

客户体验 忠诚计划 体验制胜