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旅游忠诚度调查：仅20%消费者感觉“受到奖赏”
英国忠诚度计划服务公司Collinson近期在线调查了2008名美国成年旅客，调查结果显示，只有五分之一的消费者认为旅游品牌的忠诚度计划为他们带来了奖赏。 详细
报告：千禧一代消费最看重电商企业的客户忠诚度计划，并且有自己的偏好
近期，BlackhawkNetwork（客户奖励和激励方案提供商）对1500多名美国成年人(包括645名千禧一代)进行访问，调查线上线下零售、航空业、酒店、餐饮业、银行、健身房、电信和公用事业等不同行业的客户忠诚度计划。 详细
Ovum：电信运营商应充分重视用户忠诚度计划
长期以来，用户忠诚度计划一直是电信运营商实现间接货币化的一个关键。Ovum的研究证实，忠诚度计划可以提升净推荐值（NPS——对品牌认知度的一种衡量），并有助于降低用户流失率。 详细
忠诚计划分歧：零售商和消费者的视角
甲骨文（Oracle）最近一项研究消费者观念、酒店住宿业品牌忠诚度和影响的全球调研发现，在选择去哪旅行和在哪入住的方面，很多消费者都会向社交达人寻求激发灵感的推荐。 详细
