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数字化时代的客户管理转型之四——体验场景驱动的卓越服务营销
体验对商业的成败产生着极大的影响。客户经验的每一个服务营销场景在影响着客户的体验,进而影响客户与企业进一步发展关系的意愿。构建和传递具有竞争差异化、多渠道的客户体验,已经成为企业建立竞争差异化至关重要的策略。 详细
互联网金融服务新常态——互联网+驱动金融服务模式的七个转变
如果说淘宝的普及培育了中国新生代的网络电子商务基础,微信的大热则圈住了数亿的智能手机用户,让中国在短短的两年时间里以火箭般的速度迈进了移动互联网时代。 详细