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旅游忠诚度调查：仅20%消费者感觉“受到奖赏”
英国忠诚度计划服务公司Collinson近期在线调查了2008名美国成年旅客，调查结果显示，只有五分之一的消费者认为旅游品牌的忠诚度计划为他们带来了奖赏。 详细
旅游品牌：仅靠打折促销，没有人会成为你的忠实用户。
国内旅游消费升级正当时，玩家靠拼价格已逐渐成为过去式，回归体验和服务本质正在快速崛起。我们可以看看国外巨头如何看旅游消费忠诚度提升。 详细
旅游行业会员营销制胜关键：培育客户忠诚度
互联网创新层出不穷，大数据浪潮汹涌来袭。”互联网+”的风已至，电子邮件营销在数字营销浪潮中扮演重要角色。能否获得产品的利润价值最关键体现在用户身上，旅游行业也不例外，消费者是否愿意为旅游服务买单、二次营销开展等问题都与业务持续发展息息相关。 详细
大数据+旅游：个性化旅游定制时代开启
今年双十一，在线旅游企业从盲目低价促销，变为推出“闺蜜游”、“光棍特权”等更有针对性的产品。这背后是大数据的支撑，进行精准的需求分析，提供个性化服务。这种利用大数据形成的C2B模式正在旅游企业中发酵。旅游攻略社区起家的穷游网和蚂蜂窝，在转型过程中，通过大数据找到用户需求，反向找供应商定制产品。而创业... 详细
旅游业如何应对正在流失的顾客忠诚度？
解构市面上任何一个旅游业的顾客忠诚计划，不难发现他们都有一样的目的：期望通过奖励重复的交易达致长远的品牌互动。这个方程式在过去数十年一直行之有效，但也产生了大量为人所熟悉并令人又爱又恨的忠诚计划。然而，揭开表面华丽的面纱和复杂的会员层级制度，这些计划其实千篇一律。 详细
旅游互联网金融：概念如何落地？
余额宝的横空出世，带来的互联网金融热潮至今未退，而且正在席卷各行各业。在当下的中国商业语境下，互联网金融正在成为一门显学。不仅国内诸多上市公司对此金融趋之若鹜，连在线旅游的龙头企业携程亦未能免俗，接连推出了“携程宝”和“程涨宝”两款有着金融理财概念的产品。 详细
在线旅游业“牵手”互联网金融
许多有经验的旅行者都会早早制订旅行计划，提前几个月甚至半年购买出行产品，这样才能淘到实惠的旅游产品。不过，像一些出境游产品，动辄几万元，提前购买也会白白损失一段时间的理财收益。近日，余额宝和淘宝网旅行联合推出“旅游宝”，能让旅行费像存进银行一样有收益，而且还不耽误旅行计划。 详细
途牛网COO严海锋：培养“旅游专家” 完善客户体验
随着旅游业的不断升温，旅游OTA企业的竞争也呈现更加白热化的状态。据艾瑞咨询对外发布了《2011-2012年中国在线旅游度假市场研究报告》数据显示，定位大众市场、专注旅游的途牛旅游网，以远高于行业平均增速的发展节奏，取得了在线旅游跟团游市场第一的佳绩，同时在出境游市场斩获市场第二的佳绩。对于途牛网的... 详细
客户体验视角下旅游目的地营销系统的改进对策
客户体验日益成为消费者判断服务价值的重要标准之一，本文从客户体验的角度对我国旅游目的地营销系统存在的问题进行了探讨，包括：信息的及时性与有效性不够、展示的新颖性与吸引度不高、系统的整合性与智慧性不足、功能的互动性与个性化不强等；并针对这些问题给出了增强客户体验舒适度的改进对策。 详细
