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2012最具创新力金融服务品牌排行榜
2012（第六届）中国CEO年会国内首个以“创新力“为核心评价指标，以创造客户价值为导向的金融服务品牌评选揭晓。“2012最具创新力金融服务品牌排行榜”揭晓，招行渣打平安获三强 详细
打造服务品牌优势 奇瑞自主领先表率
据权威汽车评级机构J.D.Power亚太公司近日提供的2012年中国售后服务满意度指数研究（CSI）简报显示，奇瑞汽车在连续8年满意度上升的基础上，2012年服务满意度指数再次超过行业832分的平均分，取得了854分的历史最好成绩，不仅力压众多合资品牌，甚至超越一些进口豪华车。 详细
华夏银行：打造“蓝色经济小企业服务品牌”
华夏银行青岛分行成立近14年来，在经营业绩、形象塑造、内部管理等各方面实现了跨越式发展，业务增速、市场份额均高于华夏银行系统内和青岛银行同业平均水平，已进入加速发展阶段。 详细
新经济环境下建立服务品牌的策略
随着信息技术的发展，以及全球化进程的加快，服务业特别是现代服务业已经成为一个国家和地区经济增长中最具创新性和最具有活力的产业。更多的企业通过服务获得成长与利润，越是发达国家，服务业收入在国民经济中所在比例越大。服务业的迅猛发展导致服务市场竞争加剧，企业如何通过服务创新，服务设计开拓市场，形成优质服务... 详细
提高客户服务质量 打造银行服务品牌
提高客户服务质量，就是以客户满意度为出发点和归宿，银行的一切努力就是要使金融产品包括服务被客户所接受。银行服务质量具有双重性，即技术质量和职能质量。技术质量取决于银行的经营艺术和技术能力；职能质量则包括：员工态度、与客户的关系、服务的诚意、亲和力、员工的风度和个性等。现代银行服务中，技术的作用主要是... 详细
服务品牌的认知与应用
每天我们在生活中都能看到不计其数的注册商标。据科学的实验统计，每个人记忆当中留存的品牌印象达到数以万计，每一天都会有新的信息进入，也会有老的信息消逝。在这些品牌当中既有实物品牌，当然也有很多虚拟品牌，在虚拟品牌当中，服务品牌占据了很大的部分，特别是那些和我们生活息息相关的服务品牌。 详细
服务品牌的建设与推进
国内企业从没有像今天这样重视品牌建设，原因自然是市场竞争已经到了极其激烈的地步。由于科技迅猛发展、信息传播的加快，成功企业的产品、技术及管理方法很容易被对手仿效而变得普通，以致市场上充斥大量的同质化产品，另一面消费者趋向理性和成熟，对产品和服务日益挑剔。 详细
“品牌到位”方能“精准营销”
国际品牌结合本土化沟通，品牌传播才能到位，这样的道理很简单，自2007年任职奔驰中国市场总监以来，毛京波带领她的团队一直朝着这个方向不懈努力，而接下来，“精准营销”也早已成为她所确定的下一个目标。在拥有足够的群体基础之后，“精准营销”也开始积聚强大的推动力。 详细
美国银行如何吸引中端市场客户
中端市场始终是美国银行的主要客户群，不过，过去10年来，部分银行的现金管理服务主要面向的是大型企业。向这些大型企业客户提供服务已经越来越难以盈利，因此现在又是将注意力重新投向中端市场的时候了。中端市场指年收益在4000万至5亿美元之间的企业，它们的增长更为强劲，利润率也更为可观。 详细
