为您找到相关结果约8个

八个阶段改变机场乘客体验 物联网技术让安检更顺畅

机场乘机通常是一个糟糕的旅行体验。当你提前数小时到达机场,要经过缓慢、漫长及严格的安检通道,还要为不太健康和不太美味的食物买单…… 详细

机场 客户体验 航空公司

融合人工智能和大数据 改善机场客户体验

各位可否知道机场也和其他行业一样担心竞争对手抢走生意? 详细

机场 客户体验 人工智能

用客户导向型的机场来改变旅行体验

随着空中交通的增多,大多数航空公司和机场准备在不久后投资技术导向型的解决方案,以期丰富旅客在机场的客户体验。 详细

客户体验 机场 旅客流量

物联网+互联网+大数据+机场服务=O2O智能机场

民航归属于服务性行业。我国民航正处于在全面发展的战略机遇期,全面提升旅客服务质量是其中重要内容之一,也是全社会的必然要求。以航司和机场为代表的广大民航企业始终高度重视服务质量的提升工作,甚至到了“偏执”的程度,在我国没有任何一个行业能望其项背的。乃至承担行业安全和有序发展的民航管理部门,也“越界”高... 详细

O2O 客户服务 物联网

为改善旅客体验这家航空公司设计了一个机场

据Skift网站报道,在伦敦举行的航空节上作一个关于客户体验设计的展示时,卡塔尔航空负责客户体验的高级副总裁罗森•季米特洛夫(Rossen Dimitrov)解释了为什么改善旅客在机场的接触点对于航空公司的品牌来说,与其航班飞行过程中的旅客服务一样至关重要。 详细

旅客体验 卡塔尔航空 客户需求

英国航空拟提升儿童旅客机场及空中娱乐体验

英国航空公司宣布在2013年将投资新产品及服务,提升儿童旅客机场及空中娱乐体验。 详细

英国航空 儿童旅客 空中娱乐

首家SPG俱乐部机场贵宾室于三亚机场落成

喜达屋酒店与度假村集团海南酒店今日宣布联合三亚凤凰国际机场携手推出SPG俱乐部(Starwood Preferred Guest®)贵宾室。作为大中华区首家SPG俱乐部机场贵宾室,它的运营将为抵达三亚和海南的SPG俱乐部会员提供更便捷专属的服务。喜达屋海南各酒店管理团队、三亚市政府领导及媒体朋友在三... 详细

俱乐部

机场应成为忠诚度计划服务的重要载体

这是一篇由ITCInfotech忠诚度计划高级顾问SanjaiVelayudhan发表的客座文章。尽管客户忠诚度计划已经存在很长一段时间了,但真正使它普及并制度化的是航空业。美国航空公司(AmericanAirlines,Inc.)早在上世纪80年代就推出了精心设计和结构严谨的常旅客计划(Frequ... 详细

忠诚计划