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手机银行向上走 银行网点向下 它们都有光明的前途沉

如果有一天,你在银行网点工作的朋友变成了一位颇为专业的咖啡师,那么也许不是TA转行了,而是银行网点“转行”了。 详细

银行转型 手机银行 移动金融

移动金融为核心的电子银行体系逐渐成熟

015年中国网上银行交易规模达到1803万亿元,同比增长38.2%;虽然网银交易规模增速稳定,但其增长主要依赖于企业网银,未来增速稳定,但有所放缓。 详细

移动互联 电子银行 信息化

银行服务未来将适时而在,因需而现——华夏银行着力打造未来互联网银行

面对日新月异的互联网新技术,华夏银行紧跟时代步伐,为客户搭建多渠道、立体化金融服务平台,打造更为便捷、智能的电子银行全新体验。华夏银行总行电子银行部刘琇臣表示:“BrettKing在《Bank3.0》描绘3.0时代的银行是无处不在的,它可以满足客户在任何时间和地点需要的银行服务,而4.0时代的银行将... 详细

客户体验 移动金融 客户需求

打造极致客户体验 移动金融未来的发展方向

互联网金融颠覆了人们的金融消费模式与习惯,也“倒逼”银行业变革和创新。面对冲击,银行纷纷通过布局手机银行和微信银行来与互联网金融企业进行抗衡。那么银行业的移动金融发展水平和当前效果如何呢?通过调研发现,移动金融需通过“小利”吸引客户,以提升使用率;并通过持续打造极致的客户体验,以提高客户使用活跃度。 详细

移动金融 客户体验 差异化

唐兴通:引爆2016社群时代的商业新规则

电子商务其实是互联网社会下的贸易和商品的流动,互联网的金融是互联网虚拟社会的货币的流动和资源的配件,互联网营销是互联网社会的信息的流动和人带来的反应及其商业行为。 详细

电子商务 社交网络 移动金融

大数据时代 商业银行如何布局移动金融生态圈

移动金融的兴盛与技术的发展息息相关。近年来,大数据、云计算等技术的出现,给包括金融业在内的几乎所有业态都带来不小的冲击。互联网时代自小米模式开启,“用户思维”便深植人心,而大数据和云计算等技术,则可以通过对用户上网痕迹的捕捉和统计,在产品或服务的提供方面大做文章。金融业也就此进入“大数据金融”的时代... 详细

移动金融 用户思维 大数据

打造极致客户体验移动金融未来的发展方向

互联网金融颠覆了人们的金融消费模式与习惯,也“倒逼”银行业变革和创新。面对冲击,银行纷纷通过布局手机银行和微信银行来与互联网金融企业进行抗衡。那么银行业的移动金融发展水平和当前效果如何呢?通过调研发现,移动金融需通过“小利”吸引客户,以提升使用率;并通过持续打造极致的客户体验,以提高客户使用活跃度。 详细

客户体验 互联网金融

极致客户体验是移动金融发展方向

手机银行和微信银行承载功能应差异化发展,如手机银行可向交易类功能发展,以安全建设为核心;微信银行可向查询类功能和信息推送类功能发展,以快速便捷服务为核心。两渠道相互协同,根据自身特征进行差异化发展,同时也满足客户安全性和便捷性的需求。 详细

客户体验 服务测评 移动金融

移动金融时代区域性银行的客户获取与服务创新

随着宽带无线接入技术的飞速发展和移动终端的日臻完善,移动互联网的用户增长进入井喷期。据统计,截至2014年1月,我国移动互联网用户总数已达8.38亿,手机网民规模达5亿,占总网民数80%以上。 详细

移动金融 区域性银行 客户获取 服务创新

黎映桃:用户体验已成为移动金融竞争的重要战场

8月21日,由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网主办的2014“中国电子银行联合宣传年第二次组委会”隆重举行。来自电子银行界精英就移动金融、直销银行等网络金融热点问题的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。 民生银行电子银行部黎映桃博士参加本次活动并作了题为《民生银行移动金... 详细

民生银行 用户体验 移动金融