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客户服务是一种新的营销方式吗?
曾经的情况是,愤怒的客户给你的公司打电话大声地抱怨,而不管谁碰巧接了电话。当然,他们现在仍是如此,但是互联网给了他们一个更广阔的论坛,在上面广播他们对你的公司的看法。他们喋喋不休,而你最好听一听。真让人提心吊胆,是吧?但德克萨斯州奥斯汀的BuzzStream公司的CEO和创始人保罗·梅却并不这么认为... 详细
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