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打造最佳客户体验银行,招行开启零售银行登顶之路
根据麦肯锡发布的《中国银行业转型与创新系列白皮书》,自2009年起,中国零售银行业务收入以每年23%的速度递增,预计到2020年,整体规模将达到3.2万亿人民币,成为仅次于美国的全球第二大零售银行市场,零售业务已然成为商业银行收入的重要引擎和未来发展的“稳定器”。 详细
新零售中心:消费者体验究竟是什么?
零售业正在发生重大而深远的变革,消费升级和数字化趋势愈发明显,零售商们纷纷从“产品导向型”的销售策略转向“场景导向型”的新型零售策略。 详细