随着新经济时代的到来和经济全球化步伐的加快,技术创新、服务创新正成为经济发展的原动力。国务院总理李克强在全国“双创周”活动中指出,要主动拥抱“双创”,通过众创、众包、众扶、众筹等新模式,带动大中小企业生产方式和组织管理模式变革,催生新的工业革命。
互联网+时代,数字化技术使得数据的快速流动和共享成为现实,云计算技术全面提升了企业的大数据应用与分析能力,商业数据处理从基本的样本分析向大数据技术应用而转变,数据成为大数据时代最有价值的资源,推动或倒逼各行各业迈向数字化转型。这些数字化新技术的不断出现,企业面临着全新的变革与挑战。
大数据与“互联网+”浪潮重叠,数字技术与服务创新结合,在互联网金融、O2O、电商、互联网医疗、社交网络、数字广告等场景下多样化的数据融合推动信息价值变现的机遇与挑战。互联网公司抢得大数据积累的先发优势,金融、零售等传统服务型企业如何应对数字化挑战,应用大数据技术分析积累的海量数据,实现全面理解客户行为基础上的精准营销,创新个性化的客户体验,成为传统企业必须面对的关键挑战。
“第六届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”,由中国客户管理领域的倡导者和行业推动者——中国客户管理网,携手清华大学创业研究中心、中国互联网金融研究院、清华校友总会互联网和新媒体协会、清华大数据产业联合会、中国客户管理研究院,以及金融客咖啡等知名企业联合发起。
大会将围绕“互联网+时代的数字化转型与服务创新”的主题,深入探讨大数据时代如何应用数字化技术推进管理转型和服务创新,面向银行、保险、互联网、零售等商业服务业和医疗、交通、旅游等公共服务业,深入探讨大数据时代的产业变革发展机遇、互联网+时代下的数字技术创新、移动互联驱动的体验创新、客户为中心的忠诚计划与服务创新等热点话题。大会还将发布中国客户管理研究院历经一年的研究成果——中国数字化能力指数和中国客户忠诚能力指数,为衡量技术创新能力与服务创新能力提供全面的指标体系框架和标准化的评价测量指南。
持续6届高端论坛
主流行业管理精英
专家级的演讲嘉宾
500人的会议规模
互联网+创新之道
跨行业的热点对话
大会拟邀嘉宾包括产业、学术、科研与咨询界人士(排名不分先后):
08:30-09:00
09:00-09:10
09:10-09:35
大数据变局:大数据时代的互联网金融变局挑战与发展机遇
09:35-10:00
大数据产业:大数据牵引产业升级与企业创新
10:00-10:25
金融大数据:大数据技术助力零售金融服务与营销创新
10:25-10:35
10:35-11:00
社交大数据:大数据驱动在线用户行为分析与营销应用
11:00-11:25
大数据医疗:大数据驱动的医疗供应链与智能药房应用
11:25-12:00
大数据时代的技术创新与应用趋势
13:20-13:30
13:30-14:00
互联网产业:从互联网金融和大数据看中国产业升级
14:00-14:30
互联网金融:互联网金融创新与应用的11个领地
14:30-14:50
中国企业服务能力模型与客户忠诚能力指数
14:50-15:20
互联网+时代的粉丝经营:社会化媒体营销与部落经营
15:20-15:50
互联网行为:数字环境中的用户行为特征与用户习惯培育
15:50-16:30
互联网+时代的服务创新与数字化转型
16:30-16:35
会议规模:500人
参会人员:定向邀请企业高管,以及市场营销、客户管理、信息技术与互联网业务负责人。
参会企业:来自金融、互联网、零售、医疗、公共服务等行业的主流企业,以及中国客户管理创新联盟成员,部分参会企业名单如下:
中国客户管理领域的创新倡导者和行业推动者,依托中国客户管理研究院对于数字技术在客户管理领域的发展与应用研究,致力于推进服务产业向以客户为中心的数字化转型、技术创新与服务创新。
成立于2000年12月,以清华大学经济管理学院为依托,聚集了一批研究创业企业和创业投资的学者,积极推进中国创新与创业管理教育,立志成为中国创业学领域的领导者。
在工信部、中国人民银行、证监会等国家部委的指导下,由中国电子商务协会、大学机构……等十余家单位联合发起的学术研究机构。研究院为政府部门制定相关法律法规和政策提供参考建议。
是由清华大学校友中互联网与新媒体行业相关的校友自愿组成的联合性团体。将搭建一个创业者、从业者的交流和服务平台,对接各种社会资源,实现优化模式、完善团队、吸纳资金、广泛合作。
清华大数据产业联合会旨在提供大数据产业链的思维碰撞与资源对接平台,促进产、学、研良性互动,以产业需求带动复合型大数据人才的培养,推动大数据生态系统中的各方合作共赢。
中国客户管理研究院与中国领先的管理学院及商业机构共同研究合作,借鉴国际前沿理论和领先的商业实践,面向中国服务业(商业服务与公共服务)进行技术创新与服务创新研究。
由200位创始发起人以众筹模式创立的金融界精英社交网络和思想互动平台。旨在汇聚全国重要金融城市及国际主要金融中心代表,整合金融圈人脉,打开跨界对话渠道,成为国内外金融界著名会馆。
中国领先的数字化客户管理解决方案提供商。迪铭专注于客户价值管理与服务营销创新,面向客户密集型行业领先企业,提供“咨询+运营”全程客户管理解决方案与整合数字营销运营服务。
“中国客户管理大会”是由中国客户管理网定期举办的行业高端论坛,旨在搭建一个企业、媒体、专家、学者等业界相互交流合作的平台,探讨中国企业的客户管理服务之道,解决企业在服务创新应用方面的实践难题,打造以客户价值为核心的企业竞争力。
新媒体时代的服务品牌建设
社会化媒体时代的品牌声誉管理与服务营销创新
高端客户管理与精益服务营销
参会实行一人一票,现场谢绝空降!
时间地点:2015年12月10日 ● 北京
报名方式:① 网站提交报名信息;
② 扫描二维码微信报名;
③ 会员企业联系专属客户经理即可。
中国客户管理网
清华大学中国创业研究中心
中国互联网金融研究院
清华校友总会互联网与新媒体协会
清华大数据产业联合会
中国客户管理研究院
金融客咖啡
北京迪铭营销咨询有限公司