“中国客户管理大会”是中国客户管理产业创新联盟的年度创新大会，由中国客户管理网创办于2009年，已经成功举办六届。作为中国客户管理领域最高水准的年度全国性跨产业会议，大会秉承联盟“创新中国服务”的使命，致力于搭建以产业为主体、集产学研用相结合的跨产业、跨学科的高端交流与合作促进平台。

“第七届中国客户管理大会暨中国产业大数据营销峰会”，由国资委主管的中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟主办，中国客户管理网承办，联合清华大学数据科学研究院、清华大学中国企业研究中心、清华大数据产业联合会、中关村大数据产业联盟等多家机构共同发起。本届大会活动包含：中国客户管理产业创新联盟成立仪式、主题论坛、专业研讨会及会后专题研修。

数字化正在重新定义现代服务产业。以大数据应用、移动互联、云服务、智能设备为代表的数字化技术，不断为全球的产业创新赋能，移动互联网的迅猛发展让“万物互联”变得触手可及。互联网之于服务业，已成为基本要素和关键支撑，技术创新持续引发产业结构、产业组织、产业资源配置和产业布局等方面的深刻变革。

大数据成为产业创新发展的新动力。产业面临如何应用大数据创新客户管理和营销模式，将海量的客户信息和业务交易数据相结合，完善客户画像与风险管理机制，实现客户差异化服务等创新关键挑战。我国互联网用户规模已达7.10亿，其中使用移动支付的人数达到4.24亿，网络理财、在线教育、网上约车、数字政务的服务用户规模也都突破一亿，互联网消费新族群和海量数据信息蕴藏的市场潜力和营销机会空前巨大。

数字化为客户营销和服务创新赋能。在移动互联为特征的数字化转型趋势下，传统营销模式在资源利用和成果转化效率上已经无法满足发展需求，企业需要转向如何应用数据技术促进营销变现，优化客户识别、服务连接、营销转化和风险管理；如何应用智能技术改进营销交互和客户管理；如何应用全渠道智能技术创新移动化交互场景和数字化服务体验。

本届大会以“移动互联时代的大数据营销与数字化转型”为主题，结合主题论坛、专业研讨会与专题研修等多种形式，全面探讨中国现代服务产业的数据化管理、大数据营销、移动化应用与数字化转型等创新热点话题。大会还将公布联盟重点创新项目，发布中国客户管理研究院的最新研究成果，中国产业大数据营销能力框架和移动应用运营能力指数。