现在的商业社会，随着知名外企的成功及其管理理念的不断被人熟知，现在稍微了解市场的人都知道忠诚营销的概念，即使不了解，多数人都亲身接触过这种营销方式。
忠诚营销，顾名思义就是在营销时，以培养顾客的忠诚度作为主要诉求点，不仅仅将顾客的需求作为营销侧重点，而在满足顾客需求的同时，让顾客在自己的产品上产生一种习惯和感情。
“20/80法则”这个经济学概念更是充分用简单直接的数据表明了顾客忠诚度的重要性。企业80%的利润来自20%的顾客，企业的主要利润掌握在一小部分消费者手中，如果牢牢地抓住这部分消费者，对于企业的利润增长和营销战略都具有非同寻常的意义。而忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。因此，系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对企业具有战略意义的营销规划之一。
现在的忠诚营销形式非常多样，有多数企业采用的会员制，积分制、俱乐部、座谈会、会员日等形式。具体的有航空公司的积分送里程活动，移动、电信的积分换礼活动，高档百货公司的会员日活动，企业会员卡。。。。。。
企业对忠诚计划的投入不菲，但是，企业的回报是否物有所值？单个企业对每次消费行为的奖励是否留住了这些顾客？如何让自己企业的忠诚计划在众多类似的活动中与众不同，吸引更多的人呢？相信这些的困惑和思考一直在考验着相关的人员。
确实越来越有难度了，当更多的企业都意识到忠诚计划积分营销后，他们纷纷效仿，形式同质化，也越来越有价格战的趋势，毕竟现在的消费者很精明啊。如何用更少的人力物力去达成吸引顾客消费的目的？单靠单个企业吗？
但是消费者会一直消费一种产品或品牌吗？相信答案多为否。再有消费者消费的频率为多大？当越来越多的积分卡在手中但是积分都悬在半空时消费者就会失去信心，对品牌回馈的积极性产生怀疑：“你究竟是在搞噱头吸引消费者还是真心回馈消费者？”再者，谁会带那么多的卡在身边啊？这样不可避免的就出现了积分丢失的问题，严重的可能还会影响品牌的形象。
看来单个企业搞积分项目显然行不通，这是一个竞争激烈的社会，只有大家都整合各自的优势资源，做自己最擅长的事情，才能在商业社会中立于不败之地，这时优势互补的品牌联盟也势在必行了。
近来有关注到积分联盟，这个想法很不错，但是还是有局限性，因为它主要是针对航空、银行、移动几巨头的积分客户，那我们日常消费最多的快消行业都没有积分奖励客户吗?如何多方统一起来给予消费者最大的方便？这有难度，要知道快消是薄利行业，拿积分换礼，可能小礼品的钱都贵过产品的钱了，同质化的廉价小礼品已经不能吸引更多的消费者了。。。这些问题该如何解决？
前几天刚好和快消行业的一巨头主管企划的朋友聊天，从他那了解到吉吉积分堂这种很新的模式，这才有了今天的这篇文章。
根据他的介绍，就是他们现在合作的吉吉积分堂这一积分公司，通过卖积分给不同企业，这些企业将积分随同产品一齐回馈给消费者，各种积分网上充值累积后消费者可在几千种心仪的礼品中选择兑换。乍然一看，这似乎和其他的积分模式没太大区别，但明眼人一看就马上找到其中的主要区别和革新点。一、发行的积分可卖给不同的企业，二、积分是流通的，可进行累积，三、快消行业等日常消费品开始进入积分时代。
上述乃吉吉积分堂的主要模式和特点，但这和忠诚营销有那些联系？请容我慢慢道来。企业实行忠诚营销计划是希望：一、消费者对产品和服务满意并形成习惯，二、通过用户体验和消费心理及习惯的把握使企业掌握消费趋势，调整企业营销推广战略和生产决策，并缩小与消费者的差距，因此笔者认为只有忠诚计划都满足这两点才算成功。
言归正传，这一积分模式会使消费者更容易成为企业的忠诚客户：一、廉价的快消品都能获赠值钱的积分，这在经济低迷时期和消费理性时代具有现实意义，二、礼品由自己决定，不再被动接受低廉的同质化赠品，三、兑换时间自由控制，四、网站扩增了积分来源途径，增强网站的粘性。
消费者客户满意度提高了，但这一前提是企业要在这一模式中获得好处，毕竟商人是具逐利本质的。积分堂精明之处就在于让两者的利益平衡。首先，积分是累积的，不必单次或现场赠与礼品，极大的减少了成本的支出却加大了消费者的满意度；其次，提供的线上线下的全面配合将提高企业的促销效果和品牌深度；最后，促销数据分析和调查报告将是最具价值的。由于填写调查报告可获得积分，消费者会积极参与给予企业最真实有效的反馈。另外积分充值时提供的个人信息和积分信息能给企业提供最珍贵的数据做营销分析和客户管理系统。
笔者从事市场工作多年，一直深受促销、数据分析等折磨，现在听到这么新颖的一种模式，觉得大有所为，异常欣喜。这一模式的革新，将会给日常生活带来很大的变化，看来以后促销直接和这种积分公司合作，派发积分就能取得很好的效果。看来只有给予消费者更多的实质好处，从消费者的角度出发，考虑消费者的切身利益，结合企业和消费者作出更多的模式创新，企业的忠诚营销才能取得成效，并最终留住消费者。
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