客户营销

客户营销,是以客户为中心的营销方式,它是一个全新的体系。客户营销不仅满足了客户对商品质量的起码要求,而且重点满足客户的精神需求。客户对商品使用后产生的口碑是世界上最好的广告,对于企业营销意义极大。以客户为中心是客户关系管理(CRM)的理论基础。

客户营销的特点:传播的主要渠道是大家的口碑,按现代传播理论,每个人大约可以影响250人,按照客户营销的理念也可以采用电视、报纸、网络广告等作为客户营销传播的媒介。采用客户营销可以降低50%~80%广告费用,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花成本的5倍。

在去品牌化的市场趋势下,品牌商的未来在哪里?

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种种迹象表明:目前去品牌化是快消品行业的一个基本走向。

品牌

N+X客群模式——新零售理念下银行客群细分模式

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基于当下新时期新形势,对银行客群细分进行探索性分析,用新范式对客群进行重新定义。

客户细分

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