客户营销

客户营销,是以客户为中心的营销方式,它是一个全新的体系。客户营销不仅满足了客户对商品质量的起码要求,而且重点满足客户的精神需求。客户对商品使用后产生的口碑是世界上最好的广告,对于企业营销意义极大。以客户为中心是客户关系管理(CRM)的理论基础。

客户营销的特点:传播的主要渠道是大家的口碑,按现代传播理论,每个人大约可以影响250人,按照客户营销的理念也可以采用电视、报纸、网络广告等作为客户营销传播的媒介。采用客户营销可以降低50%~80%广告费用,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花成本的5倍。

新零售中心:消费者体验究竟是什么?

新零售中心:消费者体验究竟是什么?

零售业正在发生重大而深远的变革,消费升级和数字化趋势愈发明显,零售商们纷纷从“产品导向型”的销售策略转向“场景导向型”的新型零售策略。

零售业 数字化 场景导向型

好产品+好服务才是最有力的营销

好产品+好服务才是最有力的营销

所谓的营销就是指企业发现或挖掘消费者需求,抓住市场需求欲望,最终让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。

服务营销 客户需求 体验营销

星巴克36%的收入来自会员,你还不把会员营销做起来吗?

星巴克发布的2017年第三季度财报显示,在美国地区,星巴克36%的收入来自于会员消费。这个数字并不那么令人惊讶,一直以来,星巴克都在会员营销上花很大的功夫。 详细

会员营销 积分计划 忠诚营销

谈会员卡系统的产品设计

本文从会员卡生命周期的主要流程说起,然后再谈会员卡相关的基本逻辑的思考,最后介绍一套基本的会员卡管理系统模块和整体流程,希望对你有所帮助。 详细

会员卡 会员制度 生命周期

B2B市场客户分级体系的价值与意义

B2B市场买卖双方关系的确定要经历一个较为复杂的长期过程, 所以企业往往倾向于保持稳定的买卖双方的关系,B端用户粘性高但并不意味着企业可以一劳永逸,如果服务期内客户对于产品及服务无法持续满意,那么服务期满即意味着流失,流失即意味着短期几年内无法再次召回。 详细

用户粘性 分级分类 客户细分

从吸引到忠诚

在移动互联网时代,对客户的细分是对消费者起码的尊敬。 详细

移动电商 互联网时代 会员营销

新零售中心:消费者体验究竟是什么?

零售业正在发生重大而深远的变革,消费升级和数字化趋势愈发明显,零售商们纷纷从“产品导向型”的销售策略转向“场景导向型”的新型零售策略。 详细

零售业 数字化 场景导向型

好产品+好服务才是最有力的营销

所谓的营销就是指企业发现或挖掘消费者需求,抓住市场需求欲望,最终让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。 详细

服务营销 客户需求 体验营销

一篇文章学会如何建立会员积分体系(一):从0到1建立会员体系

会员积分体系在如今的产品中非常常见,然而对于从未接触过的产品、运营来说,首次建立会员积分体系时往往会觉得无从下手。 详细

会员积分 会员体系 会员等级

案例丨个性化消费时代,百度人脸识别如何助力线下零售会员管理?

商品极大丰富的今天,个性化的购物体验成了零售商们的核心竞争力。 详细

百度 人脸识别 个性化