创新驱动体验转型,标准促进企业发展——体验转型与客户管理标准化研讨会

由中国产学研合作促进会指导,中国客户管理产业创新联盟与清华大学中国企业研究中心联合主办的“体验转型与客户管理标准化研讨会”于7月18日在清华大学成功举办。详细

体验转型,客户管理

工行望京支行全面开展“37度智慧厅堂”推动工作,客户服务再升级

现在,商业银行间的竞争日趋激烈,在保证业务产品满足消费者多样化的需求的同时,各家银行也将更多的注意力放在改善客户服务上,争取用更优异的服务获得客户的信赖。近期,记者听闻望京、酒仙桥等地区的多家工商银行网点的服务状态进一步得到提高,获得不少客户好评。为了一探究竟,记者对位于酒仙桥的望京支行营业部进行了走访。详细

5G“毒圈”下的银行业态变革猜想:银行app出局,网点和ATM存活?

别再只会说“等到5G网络推广后‘吃鸡’就不卡”了!比起C端层面上最直观感受到的高网速、低延迟,5G可以更加深刻地改变我们对互联网的认识,以及互联网对社会的影响——就像拨号上网的时代人们无法想象可以用手机收发电子邮件,4G未普及的年代也无法想象不用长时间等待加载就能够在线观看视频。详细

中小银行应对风险要解决好市场定位问题

当前中小银行运行总体平稳,在整个银行体系中处于重要的基础性地位,是发展普惠金融、服务民营和小微企业的重要力量。详细

银行已死?银行永生——谈谈大变局中的中国银行业

《流浪地球》最近火了,也有很多争议。即使有再多科学硬伤,但是就整个故事表达和情节结构来看,我觉得最大的进步是中国人终于有了“末日情结”——虽然算是半个“末日情结”(地球流浪和宇宙乡愁)。当一个民族有末日情结或审判日情结的时候,就可能会产生敬畏和底限思维了。末日和审判日是西方文化永恒的主题,在中国文艺作品中却不多。《流浪地球》算一个。详细

银行网点迸发新活力;金融委办公室召开维护同业业务稳定工作会议

近日,金融委办公室召开会议,研究维护同业业务稳定工作。详细

国投泰康信托总经理傅强:未来公司业务瞄准开展高端客户服务等四方面

“未来经济形势呈现出三个新的特征。”5月30日,国投泰康信托有限公司(简称“国投泰康信托”)总经理傅强在2019年第三届国投泰康投资论坛上表示。详细

中国人寿客户节升级四大服务板块

6月12日,中国人寿第十三届客户节启动仪式暨服务升级发布会在北京举行。据了解,本次服务升级除了优化业务流程和扩展服务内容外,还将以AI和大数据等技术应用升级“更通畅、更快捷、更智慧、更贴心”四大版块。详细

数字化转型让客户获得更好体验

5月26日,出席2019中国国际大数据产业博览会的美国陶氏化学公司大中华区总裁林育麟,在接受专访时说,企业的数字化转型,不仅让客户体验更好,对于企业和员工来说,体验也变得越来越好。详细

对于“又爱又恨”的金融科技 中小银行何去何从?

对于金融科技,中小银行一直是“又爱又恨”详细

私人银行竞争激烈 招行瞄准“新富人群”

《2019中国私人财富报告》发布详细