忠诚运营

客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,它主要通过客户的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。在营销实践中,客户忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。 它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。

有研究表明,客户忠诚提升5%,利润增长超过100%。而建立客户忠诚度关键取决于服务质量、服务效果、客户关系维系、理念灌输和维系的良性心理刺激及增值服务。

项目管理的三个关键:风险、客户、目标

项目管理的三个关键:风险、客户、目标

项目管理是一门抽象的学问,实践证明,能把项目带向成功的并非固定招式,也不是放之四海而皆准的标准。在项目管理这条道路上,走过的弯路、踩过的坑都有可能成为非常宝贵的经验和教训。本文总结了三个项目管理的关键...

多家银行理财子公司开业竞速 增加对长尾客户吸引力

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项目管理的三个关键:风险、客户、目标

项目管理是一门抽象的学问,实践证明,能把项目带向成功的并非固定招式,也不是放之四海而皆准的标准。在项目管理这条道路上,走过的弯路、踩过的坑都有可能成为非常宝贵的经验和教训。本文总结了三个项目管理的关键,分享给所有项目管理者或者想成为项目管理者的伙伴。 详细

多家银行理财子公司开业竞速 增加对长尾客户吸引力

 6月3日,中国建设银行(7.080, 0.07, 1.00%)全资子公司建信理财有限责任公司在深圳正式开业,成为国内首家正式开业运营的银行理财子公司。业内人士认为,当前银行系理财子公司推进速度较快,银行理财子公司将成为资产管理行业中重要参与者,对资本市场形成有力支持。 详细

只撩不买,不是真用户

现在有很多大数据公司宣称,可以为广告主提供精准推送,很多广告主花费了大量资金,数据是上去了,但销量却依然徘徊不动。那么,如何解决这种问题? 详细

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让您的客户爱上你的5种方法

今天获得授权的消费者从未有过更容易获取信息的机会,但也从未如此难以接触。这并不能阻止公司努力培养忠诚的客户,他们可以倡导和区分您的品牌,为您提供竞争优势。当负面的Yelp审核阻止客户检查您时,是时候以不同的方式做事了。 详细

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客户体验 智能化

美团烧钱养客户缺忠诚度 律师称无牌照系违法经营

近日,美团支付业务被微博认证用户熊万里律师实名举报一事在市场中引起一阵波澜。熊万里称美团网在没有第三方支付牌照的情况下,从事第三方支付结算业务,属违法行为。对此,美团网回应称通过合作方支付通道完成电商交易的支付环节是电商平台的惯用做法,且美团支付平台并未对美团以外的任何第三方提供支付结算业务。据时代... 详细

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