谈及近年鞋类行业，因为经济环境持续低迷和严重库存问题深陷困境，诸多品牌正试图通过各种渠道逃离库存陷阱，但由此产生的退货率、投诉率等各类售后问题却深深的让鞋企的品牌形象建设有了更多的烦忧。毕竟售后服务不仅仅是形象工程，更是企业责无旁贷用心服务消费者的责任和义务。当今互联网垂直鞋类品牌必须放眼到整个鞋业市场的变化中去看，而不是眼盯着传统的电商市场，鞋类电商应欢迎更适合客户体验市场的模式来挖掘潜力更为巨大的鞋类市场，从而满足消费者多元化需求。
据相关数据透露：近期来自手机端的电商销售额占比已增长至30%,大多数消费者只要有空就会通过手机终端浏览各大网站进行购物，手机已成功改变了大多数消费者的日常生活习惯。手机端的密集覆盖及各大购物网站APP需求的开发，让消费者的购物需求和欲望被无限放大。
更有相关媒体报道，部分鞋类直营门店正面临着“展厅现象”(showrooming)，也就是消费者将直营门店当做亲身体验商品的场所，然后在互联网上进行购买，为了应对这种现象带来的影响，部分鞋类直营门店采取了多种措施。其中有一家更是出奇招：向顾客收取5元的“只逛不买费”。其实针对消费者为何只逛不买单的现象，商家应该弄明白原因并且做出相应的调整，而不是出这样的下策。网购低价诱惑消费者，但对网购仍存有重重的顾虑和担忧，如何兼顾价格、用户体验感知呢?
买买鞋(www.maimaix.cn)结合B2B2C及O2O模式的同时，对移动端的重视度极高，称移动端好比线上线下的一座强有力桥梁，将紧紧相连用户体验，体验式营销商业模式分析了手机终端的巨大市场，据中国互联网络信息中心(CNNIC)3月发布的《中国移动互联网发展状况调查报告》和数据统计显示，2011年底，我国总体网民5.13亿，同比增长12%，其中家庭电脑上网宽带网民3.92亿，同比增加2%，手机网民3.56亿，同比增长17.5%。手机网民的增速明显高于传统网民。业界甚至认为，今明两年移动互联网网民数将超过桌面互联网网民总数。基于种种经济环境的改变，一家新兴的鞋类电商平台----买买鞋提出：鞋子还是试了再买，一切以客户体验的营销服务体系为基础，同时依托移动终端的稳定技术支撑，重新洗牌传统鞋类电商模式。
买买鞋体验式营销模式，通过整合线上线下资源，招揽优质品牌商入驻买买鞋平台，而后在线下开设体验店，实现线上线下的高度融合。买买鞋以人性化自然消费为前提，将“品牌商、消费者、加盟商”三方有机整合起来，通过在体验店铺陈和买买鞋商城价格一致的样板鞋，利用手机移动终端的LBS地理位置定位服务，让消费者无论在何时何地进入买买鞋商城，手机系统将自动检索IP为消费者查找附近的买买鞋体验店。当消费者根据指示到达指定的体验店，体验店服务人员将为消费者提供线下体验试穿的服务，当鞋子试穿满意后，消费者便可通过买买鞋线上平台下单，省钱购买的同时又不降低逛街购物的乐趣。
以人性化消费为导向的买买模式，实行线上线下统一价，彻底解决了部分鞋类直营门店真实面临的“展厅现象”(showrooming)。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化,消费者主导的时代已经来临,面对更为丰富的商品选择，消费者的多元化需求需求更多的解决方案，传统鞋类电商模式不可不考虑模式的转型，已期待更符合消费者客户体验及移动终端普遍普及的市场现象。而买买鞋电商已经先行一步，真正做到了“跳出行业做行业”的远见目光，把重点迎合到客户体验和移动端的大市场环境趋势。
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