3月15日，太平洋产险长春中心支公司服务门店荣获吉林保险业“双十佳”产险优质服务窗口称号，这是继2012年中国质量协会授予太平洋产险长春中心支公司“现场管理五星级门店”后的又一殊荣。据了解，该公司以创建示范服务门店为契机，以现场服务标准化为抓手，通过优化服务接触点，着力改善服务界面，全面提升客户体验，使其服务水平再上新台阶。
改造升级门店
完善服务功能
太平洋产险长春中心支公司投入重金改造升级门店，建立了多功能一体化的综合性承保、理赔功能服务窗口，为客户提供了“一站式”服务和良好的服务体验。同时，他们还设立了专门的寿险业务代理窗口，让客户在一个门店既可办理所有财产保险业务，也可办理寿险业务。此举为客户创造了舒适的环境，同时也缩短了客户等待时间。据悉，在该公司门店办理业务，普通车险用户承保不超过5分钟，团体客户非车险业务控制在15分钟之内。
打造特色服务
提升客户体验
据了解，该公司全面推进服务接触点服务规范与标准化建设项目，积极打造特色服务。他们为公司集团客户、机关客户专门开设了VIP绿色通道和VIP休息室；增设了首席服务督导员岗位，并配备掌上电脑，利用客户的等待时间，根据客户的不同喜好，为客户进行业务预处理、增值服务推介、小险种营销等；“我们实行非法定节日无双休、无午休的延时服务；并运用自动核保、自动核赔系统强化后台支持，改善客户的前台感受。” 太平洋产险长春中心支公司相关负责人表示。
强化培训管理
提升服务能力
为建立完善的培训体系，该公司通过开展有针对性的全员培训与日常监控、指导相结合的方式，提高柜面人员的服务意识与服务能力；专门聘请礼仪公司定期对员工进行礼仪培训和强化；定期开展明星柜面人员评选工作，促进服务工作的提升。另外，示范门店还坚持执行“晨会制度”，对每天的工作进行总结，促进服务团队整体水平的持续提升。长春中心支公司通过优化服务接触点，创建示范服务门店，改善了服务界面，提升了客户体验，得到了社会各界和广大客户的好评。
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《农业保险条例》对农业保险合同和农业保险业务经营规则的规定有哪些？
答：一、规定农业保险合同当事人在合同有效期内，不得因保险标的危险程度发生变化而增加保险费或者解除保险合同。二、规定保险机构接到发生保险事故的通知后，应当及时进行现场查勘，会同被保险人核定保险标的受损情况，并在与被保险人达成赔偿协议后10日内，将应赔偿的保险金支付给被保险人，且保险机构应当按照合同约定，根据保险标的损失程度足额支付应赔偿的保险金。三、规定农业生产组织或者村民委员会等单位组织农民投保的，保险机构应当将查勘定损结果和理赔结果予以公示。四、规定保险机构应当在充分听取省级人民政府财政、农业、林业部门和农民代表意见的基础上，公平、合理地拟定农业保险条款和保险费率，并依法报保险监督管理机构审批或者备案。
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