应用变革解决方案 助企业提升用户体验


  • 来源:IT168
  • 作者:申安安
  • 时间:2013-08-01
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  • 分类:客户体验

    2013年6月13日,惠普在京发布全新的应用变革软件和服务解决方案组合,在当今工作不分地域、办公人员随时移动的时代,帮助企业随时随地在任何设备上提供丰富的用户体验以成为企业关注的焦点。本方案旨在吸引客户、公众和员工与企业进行互动,更加快速的反馈客户所需所想。

    在当前传统应用的模式已经能够满足基础业务的要求,而更多的直面客户、业务的新应用则需要一改过去的模式,需要更加直接更加适应多种环境要求的解决方案。虽然传统应用构成了企业各项业务的基础,但是其在设计上无法以简单、直接的方式使客户及企业员工获得企业资源。

    惠普行业解决方案总监张浩明先生在会上介绍了近期一项全球调查,该调查发现,在亚太和日本地区,超过70%的首席营销官(CMO)在使用移动应用与客户进行互动。但 是,将近85%的CMO表示,这些面向客户的应用必须变得更加易于使用,才能确保客户的忠诚度和保留率。

    当社会是移动的、是互联网的,这已是不可否认的实施,几乎每个人的口袋里、手上或手提包中都有移动设备,大家挥一挥手指就能轻松地访问公司信息。惠普公司全球副总裁兼中国惠普有限公司企业服务集团总经理潘家驰也曾表示:“通过快速创建高质量的移动应用来提供终极用户体验,惠普应用解决方案能帮助企业利用这些移动设备实现差异化竞争。”

    变革应用策略 提升用户体验

    从变革的角度讲,变革需要有明确的目标和手段,而惠普的应用变革解决方案则是以一种更为直观的角度去让不同的设备具备直观体验,目标是让人们的工作、生活更加方便,从而为客户创造更多价值。同样应用的变革也要求其更具适应性,能够整合多种系统,确保速度和规模是同样的体验。换句话说,不同的平台下相同的应用能够给人以直观和相同的体验,实现相同、便利的功能也是变革重要目标之一。能够在简化整体架构上开发并管理各种环境中的应用。张总在阐述此次发布的解决方案过程中为我们总结出如下特点:

    •直观的发布-用户体验设计;
    •适应性强的发布-医用云整合服务;

    据介绍,惠普应用策略的重要内容是提供简化的架构,帮助客户创建创新且直观的应用,并将其轻松地集成于传统环境和云环境中。因此,客户将能降低开发成本、加快新应用的上市速度、提高客户满意度并开辟新的收入和创新源。

    简化构建的过程是端到端的服务

    在现场,HP软件集团售前技术经理王慧慧女士为我们介绍了通过HP Anywhere 软件平台的增强功能能帮助开发人员和企业设计、创建并发布直观的、与后台系统安全集成的企业级移动应用,同时支持自带设备上班(BYOD)计划。

    从现实移动端的现实情况来看,我们所拥有的每一部智能终端上都装有若干私人或工作相关的应用。而这些应用的存在,让每个应用都相互独立,当然除了应用本身外数据也被孤立。每个应用似乎都是不同的容器承载着不同的使命和数据的所在让用户使用起来很难保证联通与协作。此外,这样的移动应用由于承载了太多的数据要对设备本身的安全保障都要有所顾忌,而据王慧慧的介绍,通过HP Anywhere所建立的应用,则是让所有企业应用在统一、安全的容器中运行,并支持跨应用的连接与写作,最关键的是后台的数据是实施的互通的,用“Front Page”的展现形式让应用状态一目了然。据了解,这套应用基于用户权限确保介入的安全和人员的管理。

    此外,此次发布会中了解到全新HP Anywhere开发者社区(HP Anywhere Developer Zone),社区可提供惠普软件开发人员工具包(SDKs)、演示和分享知识的应用清单,从而帮助开发人员加快企业级移动应用的设计与开发。

    小结:满足用户需求是变革源动力

    企业若想保持互联性,其应用必须能随时随地在任何设备上被访问。这要求传统和云应用可持续提供服务,以利用丰富、相关的信息“推动”移动应用的发展。应用还必须能适应需求的变化,同时与云或传统大型机环境中的各种系统相集成。而本次发布的应用变革解决方案既是基于当今新的变化所产生。而惠普应用云整合服务(HP Application Integration to Cloud services)基于惠普融合云 解决方案,可跨私有云、公有云和混合云环境整合应用、信息和业务流程,帮助客户能快速、安全地部署应用,从而提供全新的用户体验。


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