一、是应差意识较强
客户经理整天奔波于一线，在职工教育方面有一定的局限性，一旦教育不力，很容易造成客户经理在工作上的被动应付。这种观念会使整个工作质量不高、力度下降、敷衍应付。同时，客户经理日复一日地在固定区域内与固定的零售户接触，机械性地做着重复工作，很容易产生厌倦情绪甚于失去工作的热情。而在这种情况下，如果公司的管理失控，教育力度不到位，人的“惰”性就会在无意识的情况下表现出来，而那种消极、散漫的工作作风就会蔓延。不仅使零售终端服务、管理流于形式，而且会严重影响企业形象。
二、是客户服务质量不高
行业有其行业的特殊性，我们在工作中老是强调“以市场为导向，以满足客户需求为中心”，而在现实的工作中，有许多政策及措施的落实，基本上是靠客户经理运用简单化的手段强制性的全面推行的，许多和风细雨、润物无声式的服务手段被大多客户经理弃之脑后，客户们对此颇有微辞，影响了行业的经营与服务形象。同时，对客户人文关怀基本缺失，联系客户情感这个职能没有得到有效发挥，影响了服务质量和批零关系。另外，学习意识不浓，工作只凭经验行事，不明白自己在营销中究竟扮演了一个什么样的角色，在具体客户经理工作中十分被动。
三、是痕迹化管理工作滞后
任何一种工作都会有一种无形性，客户经理工作thldl.org.cn中也不例外。痕迹管理是检验客户经理工作实绩的一种最好体现方式。加强痕迹管理就是要求每个客户经理在日常市场走访时把发现的问题及时记录在相应的服务手册及其它文字性的资料上，做到有评述、有建议、有总结、有签名。现在客户经理每天市场分析、工作总结等文字性材料已经是很正常的事了。但是，许多都是应差式的格式化文字，质量不高，例行公事的应付，客户反映的焦点、关心的热点、自己工作的重点是什么根本就没有体现出来，而这种质量不高、导向不明的痕迹化资料，很难为企业的管理层带来可靠的依据，从而导致许多政策、措施的出台根本适应不了市场。
四、是终端督察力度不够
现在客户经理每天要求做的事务性的工作太多，造成每天必须坐办公室的时间太长，加上要完成领导临时交办的工作以及处理一些突发问题，占用了客户经理大量的时间。在这种情况下，有的客户经理谈客观、提要求，而并不能够合理、科学地安排市场走访时间，使终端市场处于一种无人监控的真空状态。市场信息得不到及时的收集，客户需求和呼声得不到及时的满足，政策措施得不到及时的落实。因此，也更不可能达到更好地关心、体贴客户，关注市场，以此来更好地和谐客我关系的目的。
五、是团队意识不强
有的人说，客户经理是所属区域的第一责任人，最基层的“一把手”。因为在辖区内还有电话访销员、送货员、稽查队员等其他“三员”在进行服务工作，所以说，客户经理不是一个人在“战斗”，而是一个团队在并肩作战，但我们许多客户经理都抱着“张家锣鼓各打各”的想法，使团队这个凝聚力得不到有效的发挥。要知道个人的能力好比是一滴水，只有溶入大海，才能激起浩瀚的波涛。客户经理，在所辖区域，也是一个小团队的负责人，在加强人本管理工作中，一定要提高客户经理的团队意识，不搞个人主义，要处处以集体为重，从大局出法，以此来增强网络的向心力与凝聚力。
六、是创新工作有待增强
做过客户经理的人都有这种感觉，客户经理这个位置做久了，容易“疲”，而这种心理，更容易造成“皮”，从而变得对每天所从事的工作产生麻木，机械式、应付式，只求过得去，不求过得硬，很容易造成工作上的被动。客户经理，一旦失去创业的激情、职业的敏感，就失去了创新的才智和开拓的能力。在日常工作中，只有激情满怀才会思维敏捷、才能开拓未来，创新求效。销售网络建设到今天，最大的问题就是一放就乱，一收即死。客户经理工作同样如此。有许多客户经理工作都是按部就班，一成不变，不管工作措施和方法，跟不跟不上现实网络的飞速发展，但还是凭着老一套工作方法行事，阻碍了企业稳定、持续、健康、有序的发展。
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