打车软件“止血”降补贴 用户仍无忠诚度


  • 来源:网易科技
  • 时间:2014-02-13
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  • 分类:客户管理 忠诚

    2月10日消息,“嘀嘀打车”今日结束了微信支付立减10元的优惠活动,改为减免5元。日前,曾有消息称阿里巴巴投资的“快的打车”也将停止优惠,不过遭到了快的打车官方的否认,“补贴政策本月仍将继续”。

    高补贴难长久,靠烧钱拉用户的军备竞赛迟早要结束,这是业界的一个共识。然而,高补贴的一旦结束,就意味着用户的忠诚度受到考验。

    嘀嘀打车已改为减免5元

    10日,网易科技在早上打车并使用微信支付时发现,嘀嘀打车的减免政策已经改变,改为立减5元,而此前一直都是立减10元或返现10元。对此,司机师傅也表示并不知情,据了解,嘀嘀打车对司机的补贴也由10元减少到了5元。

    而与嘀嘀打车此前竞争最为激烈,烧钱更严重的是“快的打车”。快的打车今日则向网易科技发声明辟谣,目前并无结束活动的打算,补贴政策本月仍将继续。

    高补贴的成效是比较明显的。快的打车同时宣布,活动期间全国日均订单量已达128万,单日最高订单量突破162万,其中使用支付宝钱包付车费的日订单数最高突破60万。

    而嘀嘀打车也公布了成绩单,自1月10日嘀嘀打车应用接入微信支付以来,截至2月7日近30天的时间里,通过微信支付打车的订单总量已突破500万,平均每天超过16万单。另悉,嘀嘀打车全国日均订单70万,其中微信支付订单超过48万,接近订单总数的70%。仅北京地区,用户日均用微信支付完成约12万单打车生意。

    用户忠诚度受考验

     对于活动前后的变化,快的打车COO赵冬用“暴涨”来形容。赵冬透露,活动前的日均订单量约60万左右,这一数字从活动开始至今已增至128万。“我们从零开始到累计订单数突破100万用了8个月,现在我们日均订单量已经超过了100万,增长速度远远超出了我们当时的预期。”

    高补贴成效明显,同时也意味着用户的忠诚度将随着补贴的结束而降低,即将经受考验。

    “下载使用这个软件就是为了10多元的奖励。”不少司机这样表示。部分软件的优惠一旦减少或者消失,肯定会大幅影响司机抢单的热情,转而流向优惠幅度更大的软件。

    而大部分乘客也表示,补贴高的软件司机使用量会比较多,打车回应也应该会更快一些。

    打车软件已经渗透到二三线城市

    记者在春节返乡时发现,目前打车软件已经逐渐渗透到了二三线城市。在对当地出租车司机和乘客的采访中发现,打车软件的高额补贴是促使他们使用的直接动力。

    比如在河北唐山,出租车的起步价为6元,一般市内打车的费用仅为十几或者二十元,仅嘀嘀打车就给司机和乘客分别返现10元,不少乘客打车仅需支付0.01元,吸引力可见一斑。

    另外,以山东临沂为例,这座三线城市春节期间快的打车的日订单量超过2万单,这得益于一些一二线城市用户春节返乡后的口碑传播。

    数据显示,活动期间使用快的打车最多的四个城市分别为沈阳、北京、杭州和上海,日订单量分别为17万,14万、12万和11万,其中上海的数据不包含大黄蜂,大黄蜂曾于去年11月被快的打车收购。

    此前快的打车CEO吕传伟曾对外表示,预计2014年快的打车的增长至少在10倍以上。

    巨头烧钱挤死小厂商

    在高补贴的军备战争之前,打车市场上活跃的打车软件至少有五六家。而在腾讯战略投资嘀嘀打车,阿里巴巴战略投资了快的打车,并相继推出了使用移动支付就返现10元的优惠政策之后,没有找到“干爹”的小打车软件出现了被逼转型的局面。

    摇摇招车曾经是国内最早推出的打车软件,曾在上海、广州等地区发展迅速,并获得了红杉资本的投资。

    但在巨头疯狂烧钱投入时,红杉资本并不能给与相应的支持,活跃度和用户数量大幅降低。在1月份时,就传出了大部分城市的业务停止运营的消息,只剩下广州在维持。

    有媒体爆料称,摇摇招车将转型做公交车的WIFI盒子服务。


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