用户体验是基于用户搜索习惯为基础来的,所以是否能够满足绝大多数用户潜在的需求,则需要我们一步步的去完善。当然想满足所有用户的需求是不可能的,我们在运营的时候就需要从大多数用户方面来提升用户满意度。那么对于用户体验来说要从哪些方面来提升呢?
打开速度
相信大家都有过这样的体会,在等一个页面打开的时候,时间稍微久一点,就会有离开的念头。同样我们的客户也会这样,等一段时间页面还没打开,他就会走了。这就需要我们在发信息的时候,少用大图片。很多人喜欢直接把文档资料转成图片,这样发布的时候虽然是方便多了,但是打开的速度是要受影响的。还有一些不常用的字体,虽然美观一些,但是也会影响速度。最好打开速度保持在5秒内,提高网站速度至关重要。
给用户的美观度
网站打开后首先呈现给用户的是网站的首页,也代表了用户来到网站的第一感觉,如果网站第一视觉就给人以“专业,信赖”的感觉,那么对于网站的转化率会有大大的提高。企业网站建设往往要传给用户沉稳、大气的感觉,所以必须做到布局合理,文字排版层次清楚,颜色搭配得体,能够整体体现出营销重点,其次还需要做到简洁,逻辑结构清晰,让用户一目了然。
易学习
做到用户最低的学习成本。在当前位置用户该如何开始?它能给用户带来什么?所以在新的交互体验上线或者应用上线时,一般都会有必要的提示让用户简单的学习。如果可以,请做到无须学习,更自然的让用户明白是什么意思。
功能体验
也就是我们所说的,解决痛点。产品为何而生?解决了什么问题?功能上不要忘记产品的最根本定位,一个做求职招聘的网站,忘了根本却去做社交,最后只能是猴子掰苞米,一事无成。反而是定位清晰,功能简洁的产品更容易俘获人心。
方便客户
用搜索引擎优化者的说法着就是内链的建设,比如客户看到你的一条信息了,但是他发现这里不是他需要的,或者说他还想看看其他的内容,而这个时候我们站在客户的立场,我们自己会怎么做?大概是直接关了页面再去找其他的吧?所以客户体验这里这一步非常重要,那就是方便客户,当客户想看其他信息的时候,你的信息就要适时的出现在他的面前。
网站运营中用户体验还有很多方面的小细节,比如用户浏览网站都是从左到右、从上到下的习惯,首先醒目位置展示企业重要信息等等!都是在一定的数据基础上总结出来的,所以要想做好用户体验满意度,数据分析是必不可少的。
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