区块链技术如何在忠诚度计划和身份验证领域得到应用


  • 来源:环球旅讯
  • 时间:2017-11-27
  • 分类:忠诚计划

    Amadeus近年来不断深入探索区块链在旅游领域的应用,其中包括区块链技术在忠诚度计划和身份验证领域的应用。

    他们目前“正在开发首个版本的原型和打造一个专业合作伙伴网络。”Amadeus创新和风险投资总监KatherineGrass在一份名为“Blockchain:harnessingitspotentialintravel(发掘区块链在旅游业的应用潜力)”的创新预测报告中如是说。

    在区块链技术在旅游业中可能出现一些应用案例之前,此报告主要关注区块链的兴起和独特性,提供了一个关于ICO(initialcoinofferings,首次代币发行)的入门指南,其中包括:推出更加用户友好的忠诚度计划、完善旅游业用户识别管理、优化行李追踪,及简化旅游价值链支付流程。

    报告用了大部分的篇幅介绍前两项的内容,包括案例研究,还提及了一些正在使用区块链试图颠覆行业现状的公司。

    区块链在忠诚度计划方面的应用

    忠诚度计划是企业每天都要面对的服务,他们帮助企业实现不同的商业目标,比如连锁酒店会使用其来推动直销和从OTA(部分还拥有自身的忠诚度计划)手中赢回客户,又如航司会使用常旅客计划来提升收入。

    如果区块链可以使得用户更方便地这些计划,那么企业将可以从中获益更多。此报告不仅谈及通过区块链来打造的这些计划将会如何差异化地运作,还通过部分来自旧金山的忠诚度计划平台Loyyal的激励政策阐述了区块链应用的潜力。

    区块链拥有不同计划之间转换的互通操作性的优势,Loyyal正与中东地区的一家航司对此进行试验。

    Amadeus在此报告中还谈及奖励积分的实时获取和兑换:“想象一下刚飞完长途航班的乘客可以立即用App中的奖励积分支付一次拼车服务。”

    Loyyal还在测试使用区块链技术支持的忠诚度计划如何鼓励忠诚会员使用“小额兑换”的方式,使用积分进行小额的购买交易。Loyyal称使用现有的技术实现这一功能的成本是高昂的。

    利用区块链技术使得忠诚度计划使用更简单的同时,为更多的忠诚度计划运营商之间的商业合作提供更多的潜力,这将对旅游分销业务带来积极的影响。此报告中的另一个使用案例是关于区块链如何帮助用户验证身份,使得用户可以把身份验证信息储存到一个安全、用户友好的App上,还可以把身份信息分享。

    区块链在身份验证技术方面的应用

    此报告还提到了总部在加利福尼亚州PaloAlto市的Civic,该公司使用区块链技术打造了一个平台,通过一个包含所有经过验证的用户数据的App和企业连接起来。此App还允许用户使用指纹解锁App,它成为了身份信息档案,理论上可以被用于酒店的安检和入住办理,以及任何需要身份验证的旅行预订。

    此报告称:“该技术以简单安全的方式,把重要的身份数据提供给OTA,使得它们可以在为消费者提供一系列个性化的服务之前验证用户的身份。Civic期望将会在OTA网站上展示一个名为‘BookwithCivic’(通过Civic预订)的按钮。”

    此报告还建谈到了当今的智能手机的生物感应能力,如果这一能力与通过区块链技术提供的安全身份验证结合起来,可以帮助“机场无需推出成本高昂的生物扫描设备。”


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