科技不仅能够为创新铺平道路，还有助于帮助企业提升市场的竞争力。毫无疑问，前沿技术和解决方案总是对企业充满了诱惑力。而另一方面，尽管科技可以开启创新之门，但实际上应该以支持企业总体业务战略为核心。在推动数字化转型的道路上，企业可以从另外两个角度进行考量——“设计思维”和“设计归零”，使它们与技术碰撞，令数据转型之路更加平坦。
根据IDC调研显示，2017年全球企业在数字化转型技术方面的投入高达1.2万亿美元。以中国为例，麦肯锡的研究显示，到2025年，数字化转型所带来的新应用将为中国带来22%的GDP增长。
然而，伴随着市场机遇的增多，企业同样面临着一个严峻的现实：70%的数字化转型项目都可能以失败告终。根据估计，由于未能实现预期的收益，大型企业在数字化转型项目中平均每年损失高达4000亿美元。澳大利亚电信公司委托经济学人智库（EIU）所开展的“潜能互联”报告中显示，企业转型项目失败由多个原因造成，其中包括数字环境不成熟，以及缺乏相关的管理支持等。中国企业管理者认为，现在公司所面临的最严峻的考验是缺乏所需的技能与人才。此外，缺乏明确的战略和数字业务模式也是导致数字化转型进程缓慢的重要因素。
值得庆幸的是，数字化战略正在促使企业重新思考运营模式，并以“客户为中心”的思维逐步改进。值得提出的是，企业应该采取以“数字化客户体验”为核心的理念，采用“设计思维”和“设计归零”的思维考量，在与科技的共同作用下，实现颠覆性的数字化转型。
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