产品若要持续增长,需要把握三个关键点


  • 时间:2018-12-24
  • 分类:服务

    当我们在谈增长时,我们又在谈什么?这是现在移动互联网时代企业需要一直问自己的一个问题。如果营销投入没有看到销量的增长,那么,企业是否就要失去信心了?如果营销只是因营销而营销,结果是业务没有任何增长,那么,企业还会继续在营销上进行投入吗?这几个问题不仅是企业问自己,更是网络营销服务商问自己的问题。如果没有为企业带来任何一个增长的指标,诸如客户,销量,业务,效果等KPI的增长,那么,企业为什么选择你来为他们服务?这是一个常识问题。当移动网络营销进入到下半场的时候,作为网络营销服务商,还能为客户带来什么增长指标?

    2019年马上来临了,一直困扰着网络营销服务商的问题还在继续,是什么样的方法才能帮助客户在增长的道路上持续增长?最近,一直在关注这个问题,也是对2018年的总结,忙乎了一年了,为了几个客户带来了实质性的增长。于是,开始在CRM系统里找服务过的客户,仔细分析数据,希望能找到相应的增长数据。在找到相应的数据之前,先要分析传统产品与互联网产品的区别,才能更好发现规律,毕竟现在服务的客户大都选择了网络营销的服务,有SEO合作客户,有SEM合作客户,有SMO合作客户,有熊掌号合作客户。由于一切的营销都是从产品开始的,要分析客户数据的话,还得从客户的产品开始。

    传统产品与互联网产品的区别是什么?传统产品是基于卖方市场出发,只要能生产出产品就能卖得动的惯性思维在促使着传统工厂占据主导地位,颇有些店大欺客的居高临下。当互联网兴起时,这个线性路径一下子倒转过来,变成了消费者占据主导地位,旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家了,此时传统的产品思维已经无法满足消费者占据主导的现状了。再加上互联网产品有了技术的投入应用,使得产品可以追踪消费数据,知道谁才是产品的目标消费群,市场细分在哪里,需要怎样的定位,都可以通过技术及时反馈。于是,在CRM系统里就发现了那些实现产品增长的客户是如何把握好三个关键点,做好产品增长路径规划。

    1:用户画像模拟是第一个增长因素。通过SEO,SEM,SMO及熊掌号分析用户数据,找到用户标签,来进行用户画像精准刻画,从年龄,性别,职业,教育程度,收入水平等入手。知道了产品的目标消费群是怎样的一群人,再进行反向改造产品来满足目标消费者的需求,真正打造出令用户尖叫的产品;

    2:用户行为研究是第二个增长因素。在互联网时代的营销是人以群分,物以类聚的特征,发现用户行为成为一个关键点。研究用户行为是由于在互联网上用户最稀缺的是注意力及吸引力,如何给用户一个锚效应,是研究用户行为的方向。只有知道用户行为才能更好的在合适的时间,推荐合适的营销,让合适的人主动判断,改变,接受的行为过程。在互联网上,用户的行为变成了看到,查找,行动这么简单的路径。

    3:用户情感是研究增长的第三个因素。互联网的内容产品化,产品内容化特征决定了如何通过优质内容来引起用户的共鸣,感性大于理性的选择。如果用户一直处在理性认知的话,产品要打动用户实现购买就变成了一个棘手问题了。营销是关于认知之战,不是要改变用户习惯,用户习惯很难改变,而是改变认知,让用户知道这个产品非买不可,问用户什么理由?用户也不知道什么理由,只是当时被打动了,说到用户的某一个情感点,不知不觉之中就购买了。共鸣理论可以证明这样的一个影响用户思考过程,甚至是来不及思考就下了订单。容易吗?不容易,需要持续性通过优质内容来教化及影响用户。

    当2019年即将来临之际,网络营销服务商需要聚焦的是如何让客户在产品增长上做好三个关键点。有了让客户增长的路径,那么,就满足了营销是为客户创造价值和创建认知的特征了。网络营销就是这样充满了不确定性又会带来尖叫的奇妙旅程。因此,修炼好内功是网络营销人直面来年的态度。细节决定成败,态度决定一切。当要结束今天的话题时,总有一个声音在耳边回荡:不能为客户带来增长的营销不是好营销,不是所有的营销都叫增长营销。


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