招行信用卡领先积分计划 凸显差异化服务


  • 来源:南方报网—南方日报
  • 时间:2013-03-07
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    近期,招行信用卡推出“领先积分计划”,在伦敦奥运会开幕之际,让积分成功“跨界”,联合众多奥运合作品牌打造了一场积分“奥运盛宴”,以差异化服务优势为持卡人带来非凡积分体验。

    今年7月,招行“领先积分计划”联合麦当劳、三星、松下、MINI等众多奥运合作品牌,推出积分兑换麦当劳得可口可乐奥运玻璃杯、积分兑换松下奥运数码相机,甚至还可用积分抽取MINI中国奥林匹克纪念版五年使用权等。

    2002年发卡至今,招行信用卡始终以客户需求为原点,创新积分服务。当持卡人担心积分失效时,2004年招行以“积分永久有效”机制突破这一界限;当持卡人不满足积分换礼时,招行推出积分店面兑换,直接“刷”积分抵消费;当持卡人对积分服务提出更丰富体验需求时,招行推出“积分梦想大礼”和“99积分抢兑”等活动;2011年,联合星巴克、DQ、屈臣氏等知名品牌打造“领先积分计划”。今年4月,招行推出“小积分,微慈善”捐助平台,动员社会大众用积分参与慈善事业。

    “积分看似普通却提供了很多意想不到的专属服务,有些甚至是花钱都买不到的,例如品牌溯源之旅,或是积分兑换精品酒店住宿、国际经典艺术剧等,都是在别处无法获得的。”招行信用卡中心总经理刘加隆介绍。招行始终秉承“因您而变”的服务理念,避开市场传统方式,以一条创新性的差异化服务路线,打造了领先于业内的服务优势,并将其渗透于整个服务体系中。


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