如今的市场，广告营销手法日新月异，而有些品牌低成本营销，却能基业常青，令人刮目相看。这其中的奥秘是什么？
显然，在体验经济时代，无论是电视、报纸、广播，还是杂志、户外媒体等，传统广告的效果正变得越来越差。信息爆作使消费者无所适从，更倾向于以互动交流的方式获知相关信息，亲自参与到产品和服务中来，以此来满足消费的欲望。这样的案例很多，例如星巴克公司没有使用市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算，却能把一种世界上最古老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。
无独有偶，大陆新兴行业有一家公司的营销手法和星巴克如出一辙。记者有幸采访悄然崛起并在国内几十个城市开店的美国好莱坞品牌--明星妈咪产后恢复中心。
据了解，明星妈咪从未在大众媒体上花广告费，短短几年内却占据了产后恢复行业产值的半壁江山。他们低调，但善于营销。“我们的顾客是产后40天以后的新妈妈， 目标市场很明确。在大众媒体上做广告，绝大多数的广告费是浪费。我们除了在母婴类的刊物上刊登必要的教育性广告外，主要依靠精准营销的手段和数据仓库的数据挖掘和分析工具， 借助新的IT技术和创新媒体， 确保广告投入的有效性和正对性。”明星妈咪经营者介绍。
把IT技术引入母婴行业，需要精明、勇气和胆略。然而，明星妈咪认为只有这些还不够。明星妈咪擅长以服务为道具，塑造感官体验及心理认同，为消费者创造全方位的难忘感受，为产品和服务找到新的生存空间与新的利润增长点，增强企业的核心竞争力，使客户忠诚度和满意度大为改观。例如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，明星妈咪把美式文化逐步分解成可以体验的东西。比如在店面装修设计上，明星妈咪在设计每个门店的时候，都会依据当地的商圈的特色，然后去思考如何把明星妈咪融入其中。所以，明星妈咪产后恢复中心的每一家店，在品牌统一的基础上，又尽量发挥了个性特色。
在服务行业，员工热爱企业、客户口碑相传是最好的广告。如果的产品与服务不够好，只会做大量的广告来吸引客人，这样的广告起的是负面作用，企业是无法长期发展的。 经营者表示，“明星妈咪不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有专业的技能、用心去服务每位顾客，赢得信任与口碑，用口碑做宣传这是既经济又实惠的做法，也是明星妈咪的独到之处！”
在“体验经济”巧妙运用下，明星妈咪的加盟业务发展很好。 “我们的加盟合作单位，大部分是我们各个店内的新妈妈， 她们是我们的客户，当她们体验到了我们的企业文化和服务项目的效果，看到了每个店的盈利能力和庞大市场发展空间，就会主动提出合作开店。我们不收取加盟费， 所收的费用用于设备仪器和产品的采购，替补人工费用。 我们鼓励妈妈创业，指导她们走向成功。 我们的付出得到了获得了好口碑，这才是最好的营销、最好的广告。这是我们的品牌秘籍！”
[上一篇] 提高化工产品客户忠诚度的探讨
[下一篇] 恒大地产2013年 冲击“千亿俱乐部”
