为更好地做好自助服务，工行萍乡分行结合对上百台自助设备及40多个自助银行运行管理经验，以及集中管理加钞、分散管理维护并存等现状，进一步完善服务流程，规范业务操作，加强与外部安全管理机构的协调，提高自助设备管理水平、运行质量和服务客户质量。
一、完善服务管理，提升服务品质。通过制订“自动柜员机运营服务规范”，来加强对自动柜员机运营服务的管理。管理从服务标准、客户满意度、设备维护、求助管理、服务投诉等方面进行了系统的规范，为做好自助服务提升自助服务品质提供了依据。
二、细化管理环节，提升服务质量。为进一步提高自助设备管理水平，萍乡分行通过“自动柜员机业务运营管理规程”细化管理环节，规范操作流程，强调加强风险点管理，并通过运营督导检查，来完善制度的执行和操作的规范。
三、完善管理职责，提高工作效率。针对自助设备的不断增加，管理模式上的多样化需求，萍乡分行结合实情及时对“自动柜员机业务运营管理职责”进行了完善，明确了部门分工与岗位责任，进一步把防范操作风险与管理风险，具体化细到了日常性的工作履职过程中。
四、完善应急管理，保障运行安全。针对自助银行离行的特点，为保障运行的安全与管理上的到位，萍乡分行加强了对应急措施管理的完善。一是完善应急处理方案，明确应急业务处理流程与责任；二是成立应急服务小组（队）；三是开展对离行自助设备的联防、联办管理。
五、不断完善机制，提升整体势力。自助设备服务市民，越来越凸显其服务上的价值和内涵。该行在不断加强硬件建设，增设自助服务网点的同时，把管理做到前面，在实践中不断完善管理内容总结管理经验，进一步对自助设备风险管理的强化，保障了自助服务的便利、快捷、安全和高效。
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