英国航空公司将于下月起试用全新的电子行李标签，替代以往只能单次使用的纸质标签。
值机时，旅客只需使用智能手机对准电子标签，即能自动更新生成一个唯一的条形码。旅客可从中看到自己所乘坐的航班信息，并能随时查看行李所处的位置。无需打印粘贴纸质标签为旅客节省了宝贵时间，他们乘机前只需在托运处扫描下电子标签，直接通过安检即可。这种高科技的电子标签（正在申请专利）将能够被重复使用。
英国航空公司品牌及顾客体验董事总经理Frank van der Post表示，“这是一款操作简单的智能设备。每次飞行时，只要轻轻一扫，每位旅客都能拥有他们专有的个性化电子行李标签。”
“小巧精致从来就是科技产品发展的潮流, 这件款创新设备也不例外。我们相信，与我们其他举措一样，这项设备在未来将给我们的旅客在任何机场值机、换乘的方式带来革命性的改变。”
英国航空公司服务转型主管Glenn Morgan说道，“我们以旅客为本。我们致力于提升他们的旅行体验，这款新型的电子行李标签的产生就是一个很好的例子。”
“我们利用来自各个部门的专业知识来研究出一种能够通过扫描实现快速值机的解决方案。在提升客户体验方面，英国航空在业界处于领导地位。”
英国航空着力于实现更快速、更顺利、更简便的地面客户体验。个性化电子行李标签的开发正是该战略的一部分。
此外，英国航空还试点运行了自助行李托运、自助登机闸口、行李搬运服务、自助值机以及机场迎宾服务。
电子标签由英国航空公司与全球领先的信息显示技术公司Densitron Displays 、产品设计公司Designworks Windsor合作开发，将在伦敦希思罗机场试行。
在未来五年，英国航空将投入超过50亿英镑，用以购买新飞机，打造智能化客舱、高雅的贵宾休息室以及研发高新技术，为旅客提供更为舒适的飞行与地面体验。
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