据国外媒体报道，美国客户关系管理软件开发商SugarCRM周三宣布获得新一轮融资3300万美元，这使得该公司总融资额达到7900万美元，从而获得更强的实力同客户关系管理软件市场领先者Salesforce.com展开竞争。
总部位于美国加州库珀蒂诺（Cupertino）的SugarCRM，向约6000家客户和100万用户提供软件及服务。该公司CEO拉里·奥古斯丁（LarryAugustin）表示，SugarCRM现有员工270人，不过今年预计还将新增30名或更多的员工，自2010年第四季度以来SugarCRM一直保持着积极的现金流。
SugarCRM帮助其客户更好地管理他们的用户。客户关系管理软件组织并且让商业流程自动化，其中包括销售活动、营销和客户服务。“你希望知道谁是你的客户，他们的业务以及他们面临的问题，”奥古斯丁表示。“我们有助于让客户满意。”
在这次3300万美元的融资中，其中1400万美元来自现有的风投资本支持者，包括NewEnterpriseAssociates、DraperFisherJurvetson和WaldenInternational。其余1900万美元，通过来自SiliconValleyBank和GoldHillCapital的贷款协议获得。奥古斯丁表示，这次融资将用于企业一般运营和在企业软件市场中进行扩张。
除了Salesforce.com外，SugarCRM其他的竞争对手包括软件巨头微软、甲骨文和SAP。SugarCRM同IBM建立了合作关系，还同约380家增值转售商有合作关系，这些转售商主要向中小企业用户转售SugarCRM的产品。
奥古斯丁于2009年加盟SugarCRM并担任该公司CEO，在加盟SugarCRM之前，他是一些科技初创公司的天使投资人和顾问。最为行业知晓的或许他是VALinuxSystems公司创始人，该公司于1999年12月首次公开招股首日暴涨698%，这至今仍然是最高纪录。在1990年代后期的网络泡沫时代，VALinuxSystems当时是一家Linux平台PC制造商。
[上一篇] 中信银行获“最佳客户关系管理银行奖”
[下一篇] 企业构建最佳客户忠诚计划的15条原则
