未来的银行网点什么样？浦发银行上海分行的“新一代网点平台”系统近日刚刚在该行上线，记者8月18日进行了探访。
进入浦发网点，在排号机刷卡或刷一下身份证，机器吐出排号纸上的内容比过去多得多：不同的服务功能推荐，还有金融理财建议。记者看到，不少客户走进网点，大堂经理会叫出他们的名字：“张先生，您来了！”甚至能直接“猜出”客户办什么业务：“王女士，今天来是要为信用卡还款吗？”这让不少客户惊讶不已。原来，在客户刷卡或刷身份证后，系统已经把客户的姓名、年龄，可能需要开通哪些功能和服务分析出来。大堂经理和柜员根据系统提示，就能与客户有针对性地沟通。
记者还发现了更多不同。过去在柜台办多种业务，要重复输入密码，业务单递进递出，客户多次签字。如今，这些程序都是一次性完成。不仅如此，过去银行网点分为现金“高柜”和非现金业务的“低柜”，客户有时要在两者之间来回跑。针对这一情况，浦发新平台让信息自动在高柜与低柜之间，高低柜与大堂经理、理财经理之间传递，客户无需来回奔走，业务自动在柜台间传递办理，实现了由“客户围着柜台转”到“员工围着客户转”的转变。
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