银行信息科技部门作为支持保障部门，不仅要保障核心业务系统的安全稳定运行，而且还担负着全行前、中、后台所有部门信息系统建设和运行的责任。
如今，银行推出的科技金融产品越来越多，信息科技部门可以直接面对客户，解决客户使用金融科技产品中遇到的技术问题，以进一步提高客户忠诚度，助力业务发展。
对于基层行信息科技部门来说，服务业务经营重点要抓好两方面的服务：一是内部服务，即前台服务；二是外部服务，即客户服务。
首先要为前台部门做好各类业务产品的开发上线工作，尽力满足客户需求。随着金融业的快速发展，银行产品的多样性逐渐凸现，新产品、新业务平台不断涌现，因此信息科技部门要做好各种新产品、新业务平台的上线和优化工作，充分发挥科技支撑业务发展的作用。
其次，要为全行决策发挥参谋助手作用。经营报表是各级行业务经营决策的重要依据，一个清晰、明朗的数据报表往往会为业务经营提供正确有效的决策方向，因此信息科技部门要充分运用技术优势，开发相关应用程序，如每天从下载的业务报表中提取出各项存贷款数据，即时计算出截至目前的日均余额并自动进行分析比较，同时不断优化报表，使其真实、直观地反映出各级行的业务经营状况，为经营决策提供第一手资料。
随着业务的发展，客户需求也日益增多，对服务的质量也更为苛求。尤其是在新产品的推广中，前台营销人员由于专业知识的局限，有时很难把产品的技术要点掌握全面，造成客户在使用产品时由于一些技术问题而无法正常使用。因此需要科技人员直接面对客户，上门解决相关问题。
此外，在新产品新服务的开发与优化过程中，信息科技部门应当主动和产品经理共同走到客户身边，了解客户，收集客户需求及意见，进一步完善产品和服务，解决客户的实际需求，从而将信息技术真正转化为生产力，成为业务发展的推力。
简而言之，面对信息化的快速发展，银行信息科技部门服务业务经营的途径不仅仅体现在某一个层面，而是应当主动参与到业务经营的方方面面，想客户之所想，急客户之所急，才能更好地服务客户，推动业务发展。
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