继淘宝之后，微信已成为保险公司在内的金融机构的热门营销平台，但如何实现支付闭环，则需要借助支付工具。日前，中国人保财险宣布对其微信公众号“人保财险网络直销”进行全面升级，并且接入快钱公司的信用卡无卡支付，实现了投保人通过微信即可享受投保、续保、理赔、查询等“微信投保”服务，标志着人保财险在微信上实现了投保交易闭环。
用微信也能卖保险
今年以来互联网金融持续发酵，继淘宝网销售保险之后，坐拥4亿用户的微信也将成为保险公司的新营销平台。截止到日前，已有中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国太保、中国平安等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台。
目前的保险公司微信服务内容主要涵盖了：保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务，同时，中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务。
这些指尖上的保险应用，使得微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来，“微信在保险业的应用，不应该只局限于投保或者保单查询，它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”
并且与传统渠道相比，这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾，是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。
与其他金融行业所不同的是，保险业从投保到理赔，其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了，微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用，暂时还难以定量，而是一个长期、渐进式的价值体现过程。
不过，有保险行业人士指出，许多险企的微信平台上线之初只作为产品查询、展示以及沟通平台，但如何解决支付这个流程，则是实现真正“微信投保”的关键。
因此，人保财险日前选择与第三方支付公司快钱合作，实现投保交易闭环。据了解，此次人保财险在微信投保接入了快钱的信用卡无卡支付产品，该产品覆盖国内主流信用卡，客户只需要输入卡号、有效期、CVV2等信息即可完成支付。
人保财险相关负责人表示，除了接入支付工具，本次人保财险还对其微信平台进行全面升级，这进一步简化了业务流程、缩短理赔周期，大幅提高理赔效率，能很好满足当下年轻客户的需求。另外，快钱负责人表示，快钱与人保财险已经合作数年，此前接入了包括大额网银支付、信用卡无卡支付等在内的多种支付产品，提高了人保财险的运营效率。
利用微信开通保险服务的并不只是人保财险一家，但多以咨询和产品宣传为主。部分公司在微信平台试水推出理赔服务，客户可直接通过微信联系公司进行理赔。使用度最广的车险，通常只需要拍摄现场照片然后上传，再输入相应资料，就可以完成所有程序，然后坐等赔款。保险工作人员会根据客户提供的照片对车辆进行定损，并根据警方定损结果进行赔付。
有体验者表示：“传统理赔报案后需要走好几天的理赔程序，微信只需要十多分钟就可以完成所有程序，还免去奔波之苦，办事效率明显提高。”
据权威机构预测，随着移动互联网时代的到来，未来十年全球的保险业务将有31%的商业险和37%的个人险都将通过移动互联网来实现。当前，保险市场的竞争已经渐趋白热化，以网销、电销为代表的复合渠道建设已经成为保险企业的战略发展方向，微信等移动营销模式也日渐兴起。
新渠道对保费收入的贡献有目共睹。以中国人寿为例，公司财报显示，今年上半年，中国人寿加快了电销渠道发展。和个险、银保渠道保费同比个位数的增长相比，主要包括大病保险业务、电销等的其他渠道实现保费16.18亿元，同比增幅高达563.11%，去掉大病保险业务后其增幅也达43.44%。中国人保也在今年上半年大力发展电商、网销、移动平台等新兴销售渠道，在加强服务体系建设的同时，改善客户信息管理和落地服务，上半年电销、网销的保险保费收入同比增长58.1%，占比由去年同期的11.6%提升至16.1%，新兴直销渠道贡献持续提升。
保险“恋上”互联网
如果说，“杀入”金融市场为腾讯、阿里等互联网巨头带来的是真金白银，那么，对于陷入瓶颈的保险公司而言，“恋上”互联网更是一次行业大革命。
正如电子商务不只是把线下货品搬到网上，互联网金融也不是人们理解的销售渠道变迁那么简单，它实际上用互联网的模式改变了金融行业运作的逻辑，改变了原来整个行业所遵从的价值体系。
据知情人士透露，在近期召开的“保险业深化改革培训班”上，保监会主席项俊波重点提及了互联网技术将对保险业带来的颠覆性变化，即有可能从根本上改变保险业的游戏规则和经营模式，目前，这种影响已经开始显现出来。
“由于云计算、搜索引擎、大数据等技术的运用，互联网参与方获韧深度挖掘信息的能力大幅提高，消费者交易行为逐步实现可记录、可分析、可预测，金融业的经营模式也将深刻变化。”项俊波认为，互联网对保险业的影响，主要体现在提高了风险数据信息的透明度。
借助互联网的优势，对于信息的获韧处理能力，可能成为未来保险机构最核心的竞争能力。项俊波甚至构想：“有这么一天，个人信息全部联网，个人每天的健康状况、饮食状况、运动状况、驾驶状况等都成为保险费率计算的依据，生命表不再按年编制，发病率细化到月甚至是天。到时保费不用再按年缴纳，而是按天，我们不再需要核保流程，因为所有数据都在保险公司。”
保险业掀起互联网创新革命，与其说是保险公司基于对市场转型研判的战略选择，不如说是基于对保险产品供给与普通消费者需求之间关系的深刻理解。
正如一家保险公司总裁在其内部大会上所言，“我们未来的潜在客户，他们在哪里答案就是：在网上。我们必须跟随80后、90后的消费习惯改变而改变。”
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