2013电商时代的数字化营销创新


  • 来源:中国纺织报数字报刊平台
  • 作者:编辑:胡珊珊
  • 时间:2013-11-20
  • 人气:437
  • 分类:业界动态 数字化

    截至2012年9月份,天猫数据统计,50%以上的电商企业处于不赚钱的状态,其中能够做到几千万元销售额的仅有5717家。而且电商越来越处于不挣钱的趋势。2007年~2008年淘宝直通车的投入和收入的比例是1∶7,一块钱的投入能带来7元钱的产出,现在的一般品类只能做到1∶2.5,有的竞争比较激烈的品类只能做到1∶1。2010年~2011年,风投非常热,一个淘品牌一年的销售额的10倍就是这个企业的估值,也就是说一个品牌如果一年能做到1000万元,那么他的企业估值就有1个亿。今年5月刚结束的2013中国内衣高峰论坛上,来自上海管易科技有限公司副总裁蒋欢题为《2013数字化营销创新》的演讲引发了服装企业家的广泛关注和思考。她说:“现在我们听不到任何的投融资声音了,因为很多人都发现电商的本质就是商,其实就是零售。”

    线上线下成本对比

    对比线上和线下开店的所有成本,即可发现:吸引新客的成本中普通店铺的租金成本50万元,年销售额360万元,每年新增24000个新客,那么每获得一个新客的成本大约是20元;而线上的成本呢,按照淘宝的付费引流模式,包括直通车、硬广、钻石展位等等,每引一个新客户的成本是60元~160元之间。人力的成本中,线下只能招短工,而线上一个好的客服成本大约比线下高出20%,某品牌淘宝店一个店长的年薪都开到20万元以上。库存的成本中,线上的库存成本很低,而内衣的基本信息有尺码、颜色和罩杯,如果一款内衣,3个尺码,6个颜色,3个罩杯,那么在线下至少需要100件库存才能销售,但是线上只需要3件就能够开始卖了。但是线上库存依然是有问题的,虽然降低了库存备货量,但是为了做大促和活动,商家依然会增加库存的深度。去年“双11”,某保健品牌在备了3800万元货的情况下,只做了800万元,可想而知在接下来的一个月内这个品牌只能去找他的线下经销商处理库存了,所以说做线上也是有风险的。

    电商如何赚钱?

    第一,加快供应链的周转率。深圳某商城女装去年用1400万元的存货做了2.7亿元的生意,一年可以做十几次的周转率。另一家的商城的预售率80%,一年可以做17次的周转,投资100万元可以做1700万元的生意。所以一个企业如果还是按照线下订货会的模式去做电商,那么将意味着失去电商最大的赚钱的法门,就是供应链。第二,控制规模,降低成本,变相挣钱。好的电商企业需要三流的员工,二流的管理,一流的流程。一家电商品牌在进行客服梳理之前,5个客服每天接受600个咨询,日销售额做到35万元;梳理之后,3个客服,日销售额反而增加了。第三、数据化运营提升利润。如果线下开店,今天有几个客户来?他们被哪款海报产品所吸引?哪些人是二次来购买?都很难统计,而电商的数据却都是可以看得见的,这就是做电商最大的好处,因此电商企业一定要利用好这些数据。

    电商拥有非常好的现金流。虽然所有的客户使用的都是担保支付,但是所有的款项都会在7天之内到你的账上,所以淘宝的现金流都是非常好的。电商拥有很好的发展前景。

    实行渠道分红制

    目前平衡线上与代理商关系最好的模式就是渠道分红制:线下所有的代理和渠道商随时报库存数量过来,产品一旦销售由当地代理商发货,线上的所有利润扣掉推广费用之后卖掉商品所分成的钱可以做分成的机制。这样的好处是区域代理商也可以从电商渠道赚到一部分利润,同时可以消耗掉一部分库存。

    选择电商服务商

    电商服务商有几种:第一,软件类服务商;第二,代运营类服务商;第三,物流配送类服务商。其中软件类服务商,目前已经有5.9万的服务商接入了淘宝平台,有156万淘宝卖家会订购一些软件类服务,平均每个卖家为2.75个,普及率非常高。预计2015年淘宝电子商务的服务产业收入规模应该在1万亿元,而天猫的收入规模应该在13万亿元。从去年“双11”的数据看,天猫一共做了191亿元的销售额,其中有60%是通过第三方软件发出的。天猫目前大约有400家代运营的服务商,而相比较之下,使用代运营所做出来的交易额大约是自己操作出来的交易额的9.6倍左右。

    电商时代的来临,对实体店品牌造成了前所未有的迅猛冲击。谁能快速意识到并用行动力实践数字化营销创新,谁就能够赢得先机,坚挺地度过产业转型期。


[上一篇] 保险信为本 服务诚立规 塑行业领先竞争力

[下一篇] 2013开年电商创新谋变 售后服务要跟上