近日，随着新疆分行最后一批程序部署，农业银行成功完成了个人客户关系管理系统群新版程序投产上线（含个人优质客户关系管理系统和金钥匙理财专家支持系统）。
据悉，在项目实施过程中，农总行科技部门积极践行群众路线教育实践活动要求，针对原有系统在基层应用面较广、使用频繁的情况，广泛收集采纳基层行反馈的问题和建议，并进行逐条解决和落实，按计划顺利完成该系统在全行的升级工作。
本次升级主要新增产品开通情况查询、商机管理等功能模块，完善了营销支持、财富管理等功能模块。为确保此次系统升级安全实施、平稳过渡，农总行科技部门积极部署、认真筹备，提前做好一系列准备工作。根据任务安排，投产团队组织了三次投产演练，明确任务目标、规范操作步骤。针对分行端程序投产，农总行提前确定分行联系人，逐一落实分行责任，全面支持、督导分行升级任务的落实。
据了解，新系统上线运行后，基层行普遍反应良好。客户经理在信息查询、客户签约等重要操作的效率提高了50%以上，用户体验大幅改善。同时，系统能够实现客户营销过程的全留痕、可跟踪、可追溯，利用最新版客户信息视图，客户经理能够一次性查询到客户在农行30余款产品类型的持有或开通情况，涵盖了15个源系统的客户金融产品信息，进一步促进了客户关系营销管理水平的提升。
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