目前在中国，有许多企业对社会化媒体营销产生很大的兴趣。笔者也曾多次接到国内知名企业的咨询，新闻帮助企业进行整合的社会化媒体营销活动推广。在于企业交流的过程中。发现企业社会化媒体营销存在一些认识是上的偏差，其中最大的问题就是有关企业开展社会化媒体营销的策略问题。综合国外的研究结果，结合之前笔者的活动经验，提出以下六问社会化媒体营销战略，以此来明确企业参与社会化媒体营销的策略问题。

 

      1、社会化媒体营销活动的目标是什么?

 

      企业需要明确说明是要达到关注品牌曝光度、品牌认知度，还是直接通过促销活动拉动销售业绩等活动目标。这是在活动之前必须明确的，否则名不正则言不顺，没有清晰的目标，活动评价也将很难进行。

 

      2、为什么是社会化媒体?

 

      不是说现在流行社会化媒体，企业就都来凑热闹。应该问自己：我们的客户在不在社会化媒体里面?社会化媒体营销能不能深入地和客户进行交流，建立长期的关系?花在社会化媒体营销中的预算是不是最合适的，相对于其他广告，投入产出比如何?

 

      3、选择哪些社会化媒体营销平台

 

      我们是使用所有主流的社会化媒体营销平台，还仅选择其中部分呢?其选择标准是什么?如何整合各个社会化媒体营销平台的特性，实现完美的活动对接，是我们需要考虑的。

 

      4、是否考虑在互联网放开一些控制权限

 

      社会化媒体营销活动为了获得更好的用户体验和客户交流，在活动过程中可能会出现一些意想不到的问题，企业愿意尝试吗?愿意给客户的口碑和留言一些空间吗?星巴克咖啡就出现过一次社会化媒体营销活动中没有很好把控用户交流话题发展，最终造成失败的传播案例。

 

      5、社会化媒体营销活动预算和时间点问题

 

      社会化媒体营销的活动预算如何安排，在年度营销计划正处于这样的地位，是否可以超过之前的活动预算呢?是否可以根据开展的情况，适当延长活动时间?社会化媒体营销需要整合我们的整个营销战略中去，如何更好的处理好和其他营销活动的关系?

 

      6、评估社会化媒体营销活动的指标有哪些?

 

      虽然目前社会化媒体营销还是一个很新的领域，但是在商务中，我们必须要对其进行相关的评估，建立合理的科学评估体系。

 

      7、是否敢尝试防守品牌控制，或者对一些区域放权

 

      社会化媒体营销活动其实需要企业接受放权，参与到客户交流中区。也许你不能把控客户交流的方向和节奏，会出现一些意想不到的问题，你还愿意尝试吗?

 

      8、有人负责管理社会化媒体营销活动吗?

 

      社会化媒体营销并不是一种十全十美的营销手段，需要投入大量的精力。它不需要很高水平的人来操作，只需要一些回帖，回复客户提及的有关公司的问题，给用户发感谢邮件等。根据活动的推广幅度，需要的人手也有所不同，一般需要2~4人来操作，一个对社会化媒体营销有充分把握的人来指导方向，其余人员仅需要执行就可以了。