多个银行账户，一个交易渠道。记者近日获悉，广发银行与中国银联携手推出的“万能支付”加推绿色还款通道，业内首推信用卡跨行还款。在个人网银用户数突破500万、手机银行用户数近100万之际，广发银行再度发力抢占电子交易渠道，旨在其它银行还款渠道仍相对单一的情况下，实现渠道服务的差异化竞争。
抢占交易渠道
今年3月30日，广发银行与中国银联签署战略协议，双方正式联手试水“万能支付”业务。时隔不到5个月，银联跨行还款业务在广发银行正式上线，意味着手持他行借记卡也能“借道”广发电子渠道，实现跨行交易。
据介绍，跨行还款业务是广发银行基于银联结算平台，新增的绿色跨行还款途径，为目前银行业首创。客户签约后可通过网上银行、手机银行、电话将指定他行借记卡存款免费转账至广发信用卡进行还款，更可选择自动转账还款方式，到期即可将他行借记卡存款自动转账还款广发信用卡。客户无需到柜台签订协议，通过该行网上银行、手机银行、自助银行即可实时开通业务。除此之外，客户还可通过客服热线95508人工服务或亲临柜台办理开通该业务。
目前，支持广发银行跨行还款的借记卡银行包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、民生银行、光大银行等10 家银行，并在不断增加当中。使用广发网上银行、手机银行银联跨行自助还款、电话跨行还款均实时恢复信用额度，款项次日到账。
“上述还款业务手续费全免，而且签约过程简单，对客户而言是很大的优惠和便利。”广发银行电子银行有关负责人介绍。
降低支付成本
在股份制商业银行中，广发电子银行业务起步并不早。携手银联深化渠道、提升服务的背后，不但有自身运营的考虑，还有行业共赢、降低全社会支付成本的胸襟。
在信用卡跨行还款功能开通之前，广发银行信用卡持卡人如果没有广发银行储蓄卡但又不想花钱还款的话，往往只能从他行储蓄卡中取出现金，再到广发的CRS（即自动存取款机）上存钱还信用卡。据了解，一台CRS的成本一般是ATM的两倍，在广发银行，前者与后者的比例约为1.4:1。通过个人网银、手机银行、自助设备跨行还款，能有效分流CRS的渠道压力，节省千万以上运营成本。另外，使用广发电子渠道跨行还款，广发行笔均垫付成本约1.8元，远低于使用其它合作商户的笔均垫付成本约3元。
即使他行持卡人，广发银行也欢迎他们使用广发电子渠道交易。广发银行电子银行有关负责人告诉记者，广发自助银行借力银联多渠道多应用平台，已实现了所有同名或异名银联卡向该行及工行、中行、农行、招行等16 家其他银行信用卡还款的功能。
该负责人表示，打破行际壁垒，各银行与银联等机构合作共赢，共同服务所有客户。这样一来，客户日常支付成本大大降低，广发银行的渠道利用率也显著提高，这无疑是全面降低整个金融服务体系和社会的总成本。
完善增值功能
在整合外部资源积极打造跨行服务的同时，广发银行还非常注重该行自有渠道间的协作。新推出的“网点预约”和“在线填单”功能，把电子银行渠道服务与传统的网点柜面渠道结合起来，让准备去柜台办理业务的客户可以通过手机银行实时看到各个网点的排队情况，并提前预约当天的网点排队号，而通过个人网银更可提前预约5天之内任意一天的网点排队号，并可在网银上完成相关凭证单据的填写，业务即到即办，大大缩短现场排队等侯及业务办理时间。
此外，刚完成更新升级的手机银行，全面支持交通罚款代缴、个人理财产品购买、广发金黄金定投、广发手机商城、信用卡俱乐部、理财夜市等多项功能。其中，交通罚款代缴覆盖全国83个地区，让有车一族轻松处理违章罚款。
展望未来的互联网金融业务趋势，广发银行电子银行部有关负责人告诉记者，无卡化和非现金化被认为是日后金融服务的重要发展方向，广发银行将继续为客户打造“舒适、便捷、安全”的电子银行服务平台，在目前其它银行渠道相对单一的情况下，实现渠道服务的差异化竞争。
[上一篇] 广发银行连续四年荣获“公务员最喜爱的银行品牌”
[下一篇] 广发银行联手广州中医药大学第一附属医院发行联名卡
