许多企业认为客户忠诚度计划需要一个专业的外包团队来进行设计并实施，这样运营的成功几率会比较大一些。但如何正确选择一家对的外包团队呢？其实并非越贵越好，且看以下几点。
会员体系的设计
这是一切的根本。忠诚度计划设计可能看起来比较容易，无非就是会员、权益或者积分，但在现实中的挑战与实际应用过程中的变量是非常大的。影响体系执行的因素是多样性的。必须设计出一个合理、可执行的会员体系才是最基本的要求！
技术平台的支撑
支持现代的客户忠诚计划所需的技术应该是高度专业化的。不能用传统的CRM系统来进行忠诚度计划的支撑。应当既能满足捕捉会员消费行为信息，又能同时针对会员状态进行节点设计以及相对应的运营，整合所有客户接触点并进行有效的分析。（可以考虑使用RFM值来进行内部的逻辑程序设计）。
随着技术的不断变化，一个忠诚度平台必须不断升级，以确保程序的演变可以很容易地将新的客户行为类型。
体系的推广与运营
忠诚度计划的推广往往需要专业的人和知识，在公司内部有可可能是不太有这方面的专业性。而外包团队的忠诚度计划可以增加成功的概率，可以最大限度地减少从设计到市场的推广时间。而体系运营的分析也是外包公司会更为专业。随着时间的推移，也可以降低运营成本，减少风险。
外包业务的9大核心利益
1成本效益
建立和管理客户忠诚度计划相关的成本和时间可以是相当大的。技术成本（或利用内部资源的机会成本），现有员工的培训成本、运营成本，为客户服务和数据库管理也将推高了预算的计划。通外包公司来解决这些费用需求可以有效降低的前期投入的成本。
2专注于核心竞争力
外包意味着不需要企业必须重新分配现有的人员业务或技术，这让员工可以把工作重点放在他们的核心竞争力和建立业务的关键节点上。这样也有助于保持企业相对简单的业务流程。
3知识更加专业
一个有经验的忠诚度计划运营的外包公司将在忠诚度计划领域里知道什么是最佳的实践方式，可以达到什么样的效果，需要投入什么样的成本，在实际运营过程中需要注意哪些挑战以及如何规避这些问题。专业的知识避免企业在建立客户忠诚计划上少走弯路。
4节省时间
客户忠诚度计划可以产生大量的数据，持有消费者的行为和其他细节有价值的信息。一个技术娴熟的外包服务团队将带来的数据在最短的时间内加以分析。更广泛地说，忠诚是一种战略性的营销活动，它能给市场带来更快的机会，降低机会成本，也能更快地提供投资回报率。外包公司提供的快速响应，也是企业自建体系不可比拟的优势之一。
5忠诚度计划的体系设计与定制
有经验的外包公司可以根据客户的要求来配置或定制忠诚度计划。例如，如果一个特殊的激励计划启动一个新的目标群体，这将是具有挑战性的业务培训或调整其内部员工来进行体系的设计。
6忠诚计划应用更加便捷
忠诚计划必须是互惠互利的业务和客户。整个过程的便利性在长期中起着很大的作用，消费者对品牌的感受如何，也会体现在品牌的份额上，品牌可以期待得到来自客户的。外包有助于确保顺利的客户体验，更加便捷的使用将会极大巩固忠诚计划。
7数据安全
客户信息数据维护与安全也是非常重要的一点。数据库应当是一个最强大的营销工具，企业可以作为一个战略武器。所以提供数据安全的外包公司应该是首选的合作伙伴。
一个专业的外包公司，是精通管理客户的整体维护的。通过建立360度客户视图，在其整个多个渠道的客户将有助于提高客户满意度的各个方面。
8专业的数据分析
与专业的外包合作伙伴可以提供全面准确的数据分析以帮助随时纠正客户忠诚计划的方向与执行效果，这将有助于保持计划的成功。正确的合作伙伴有着深厚的运营经验，以确保程序设计和技术平台进行软硬相互配合、提供无缝执行。
9提高客户生命周期价值
在数据管理和分析的外包公司，可以帮助挖掘客户数据库的见解。营销经理可以识别最有利可图的客户。正确的合作伙伴将有一个成熟的跟踪记录，随着时间的推移，以协助其客户保持和发展计划的业务优势，使客户忠诚计划得到长久持续发展。
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