.jpg)
2016年4月18日，又一家央企集团吹响了客户战略的实施号角，鲁能集团“鲁能会”正式上线了。以“品味生活会员尊享”为主题的新闻发布会，在北京·格拉斯小镇举行。史雁军先生作为中国客户管理产业创新联盟的代表，受邀到场并致辞。
.jpg)
中国客户管理产业创新联盟常务副理事长兼秘书长史雁军先生
中国客户管理产业创新联盟是中国产学研合作促进会指导下成立的全国性联合类社团，是专注客户管理与现代服务产业技术创新和服务创新的产学研合作促进平台。
鲁能会以“引领生活方式、创新客户体验、共赢美好未来”的宗旨，向会员提供集绿色乐居、健康生活、休闲度假、娱乐消费、金融理财等于一体的、多样化、个性化的服务。鲁能会的正式上线发布是鲁能集团实质性推进客户战略实施的行动宣言，是鲁能集团做出的一个极具时代意义的战略举措。
第一鲁能会是与客户结缘的纽带
鲁能会转变过去的客户关系。将购房者和业主转变为鲁能会的会员，一个更加开放和信任的可持续关系。鲁能会促进鲁能人之间结缘。集团内各业态的鲁能人为了共同的愿景走到一起，与会员共筑美好家园。鲁能会也促进业主之间结缘。借助先进的数字化技术和应用，业主们也会在鲁能会的平台上相识和结缘。
第二鲁能会是与客户共享的平台
第一个层次共享的是业态。鲁能会将整合集团的产品和服务，向会员提供不是简单的更多，而是更好的创新服务体验。第二个层次共享的是生态。未来的鲁能会希望会员“一站式”享受自然、绿色、健康、品质和增值的服务。第三个层次共享的是生活。会员客户能够借助鲁能会的平台享受到代表中国中产阶级品质的美好生活，努力实现引领生活方式的愿景。一个具有未来生命力的会员计划，从来都不止于一个回馈客户的增值服务，而是服务共建、利益共享、价值共赢的。
第三鲁能会是看见未来的包容
从国内外发展来看，作为现代管理发展上具有里程碑意义的营销创新，会员忠诚计划已经走过了35年的历史。时代在进步，人们足不出户就能晓闻天下，随时随地体验数字化世界。鲁能会也将具有更多的数字化特征，顺应客户需求和行为的变化。信任源于开放的心态。在分享经济时代，人们通过社交工具与他人分享各种资源，从交通出行，到度假居所，甚至私人财富。鲁能会越开放，会员利益会更加丰富和慷慨，也更具客户吸引力，这也将吸引更多的合作伙伴加入鲁能会的平台。
[上一篇] 教你如何玩转移动互联时代的数字营销
[下一篇] 蚂蚁金服推会员成长计划根据支付宝活跃度定等级
