移动证券市场业务趋势以及前景分析


  • 来源:搜狐
  • 时间:2016-07-18
  • 分类:数字化

    近几年移动增值业务市场呈现井喷式发展。越来越多的金融机构开始探索基于4G技术提供更丰富、更多样化和个性化的移动金融业务,满足日渐增多的新市场需求。具体看来,移动互联网大规模的应用给投资者的投资理财方式带来革命性变化,移动证券业务已开始迅猛发展。前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》对我国移动证券市场业务发展及模式进行了分析,并对业务前景进行了探讨。

    移动证券业务概览

    以中国移动手机证券业务为例,具体分析移动证券交易品种。目前,手机证券业务主要包括行情资讯和在线交易。行情资讯主要向用户提供股票、基金等有价证券的动态行情、财经资讯、公告等信息;在线交易品种主要包括向用户提供在线股票、基金等有价证券的交易。具体分析如下:

    图表1:中国移动手机证券业务分析

   

    移动证券业务开展模式

    (1)移动金融服务

    随着移动互联网技术的不断完善以及应用的不断深入,从2012年下半年开始,移动金融服务迎来了新的发展。移动智能营销系统在国内大型银行的信用卡销售和消费信贷中得到了成功应用。

    以汽车消费信贷业务为例,从产品展示、业务信息完整录入、征信调查、业务预审核到合同签订、催款等系列流程,都可以通过移动终端与后台系统数据传送审核返回实时完成,最大程度提高了业务处理效率,满足了移动办公的需求,尤其在客户体验、数据安全、快速实现部署、多终端适配方面为用户解除后顾之忧。据不完全统计,目前,已经有近百家证券机构推出独立的移动金融客户端,用iPad等平板电脑炒股已不再新鲜,移动金融服务日渐普及。

    (2)无线交易及互动式金融服务

    相比其他行业,证券业的移动金融服务在客户互动方面有更多、更高的需求。在行业转型时期,走渠道建设多样化的道路已成为证券业共识。为此,只有充分利用智能移动终端日趋强大的功能,无线互动式业务才能实现多渠道服务,提升行业服务品质。

    目前,已有这方面的尝试,如某证券公司的短信服务厅,通过客户上行短信和自动应答的形式,依托短信的便捷性,可提供产品定制、预约开户、交易软件下载、信息咨询等主要业务的便捷引导。从用户界面及功能上看,这些模式的优势并不明显,但在后台服务体系支持下,无线交易的便捷性成为这些服务最贴近客户的推广优势,产品品牌也同时得到提升。传统的提供无线通道式服务已开始转变为注入品牌理念的多业务展示、互动的移动金融服务。

    移动证券业务发展前景

    前景之一:借助4G技术,移动证券服务变被动为主动

    4G技术的广泛应用,为移动证券服务模式的创新实现提供了更多选择。目前,很多互联网业务已经转移到移动互联网上了,并取得较好的市场效果。如何利用移动互联网技术打造有市场竞争力的移动证券服务,将是证券公司成功转型的关键所在。

    移动互联网技术的发展使得证券金融服务模式从被动变为主动,证券公司开始主动为客户提供各种移动服务。如利用WAPPUSH短信为客户提供消息提醒,同时附带一个URL地址(不占短信内容),客户可在移动终端上通过这个URL地址访问位于移动服务器上的WAP站点,浏览更详细的资讯内容或进行表单交互。这种模式是很典型的无线增值和互联网的功能互补,既利用短信的实效性和到达率来保障信息的及时准确,又利用互联网技术丰富的表现形式给客户提供更友好的信息展示,同时也避免了诸如彩信等其他渠道的高成本。

    前景之二:借助移动终端技术,真正实现移动证券服务

    未来,方便快捷的移动金融服务将成为4G业务的主流。越来越多的证券公司开始借助移动终端技术,推出移动证券服务。与传统互联网的发展相同,带宽、终端和行业标准等方面的进步推动着移动终端应用模式的变革,手机和移动电脑一样可以实现富互联网应用程序应用以及企业资讯和产品的发布,甚至一些终端应用也可以放在证券公司客户的“口袋”里。

    前景之三:利用移动互联网技术提升证券金融服务品质

    移动互联网技术在传输速度及保密技术等方面的发展,使得一些新的金融服务方式应运而生,如短域名服务、二维码等。这些都可以应用到证券机构客户服务中。

    例如某证券公司为潜在客户发送包含客户信息二维码的营销彩信,客户凭该二维码到营业部开户可享受免手续费的优惠;又如最近有的证券公司提出信息化会场解决方案,在投资者教育或内部会议时,与会者通过事前发送的二维码进行会议签到和身份确认,在会议过程中通过事前部署好的蓝牙路由器将会议资料主动推送到在场所有人的移动设备上等,通过这些移动互联网技术的应用提升证券服务品质。移动增值业务与证券金融服务的有机结合,已逐渐成为证券金融服务的主要发展方向之一。


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