现在各家银行也好，大多数银行为什么要做高端客户？我做一个切入点。银行的角度就是想以前是单卖产品。从以产品分型转到以客户为中心这样一个很好的切入点做品牌。我们初衷跟银率网有点不一样。银行做的是以后做客户，让客户了解这个品牌之后，他进入这个品牌之后我们提供的是综合性全方位的，而不单一是产品的比较，价格的比较。
这样单纯的价格的产品的比较往往会造成一些趋利性需求客户很容易的流失。做的比较成功的，从国外的外资银行来说，汇丰的卓越理财是比较成功的。他的理念，我相信大家都是比较认同的。所以说我们希望是总的品牌，品牌的前提是我们要把这个内涵和服务，全方位的架构做好。有了这个理念慢慢就可以把客户拉进来，再通过交叉销售，综合性服务也好，提供客户的忠诚度。这可能和银率网有所不同。
第二点，王总提出来实践，我是这样想的。大家数据也看过了，媒体无非是电台的PVC，大型银行和中型银行投放PVC，包括电台、平面媒体、杂志，这样的路径都比较相似。作为纯商行走这一步成本比较高。有一个朋友提得比较好，我们建议以存量客户做好，是以口碑传播的影响力。就是说强调存量客户的挖掘和提升。用什么方法做新客户？主要是应用存量客户的转介绍。
我们强调让一线人员通过客户的一对一的关系维护进入存量客户的朋友圈。进行朋友圈的这种交往，进行朋友圈的服务。这样的成本相对来讲比较低，精准度也比较高。
做到一定程度，假如说纯商行也好还是大行也好，布局到了相应的规模，整合营销资源是一定要倡导的。这有一个规模效应的优势，总行投放或者是什么层面的投放，各个分支机构都是有所收益的。我们强调的是线上活动和线下活动的结合。这样的结合当然是主题明确的，最好还是让客户由以前只是被动的接受对象，转到他是一个参与者的角色当中来。他就有这个感觉。价格产品都是差不多，证明你关心我，他乐在其中，他觉得他被关注了。他也乐于做这件事情。
还要强调的一点是定制化的过程。做一个品牌也好，还是做一个产品也好，首先银行做的都是客户的群体的定位。他的年龄段，他的性别，他的消费行为和兴趣偏好，前面都应该是有目标的。比如说传统媒体，或者是PVC也好，平面媒体也好，高端的，主流的可能都是高端客户平台。我们要做年轻化的一些品牌或者是产品，大多只能用互联网的形式，或者是通过社区的竞赛，评奖，或者是通过MSN这种的点播，都是一种有效的方法。
还有最后一点，我觉得是一个跨媒体的资源整合。也就是说我们应该是全方位的让客户感触到。他对这个主题活动，或者是品牌有一个强烈的认可程度。
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