作为万科的老业主，媒体人老杜最为庆幸的就是首次置业就选择了魅力之城。十年前，在川师片区还不被大多数看好的情况下，成都万科却选择在这里深耕细作，仅仅几年之间，东二环日新月异的变化令越来越多的开发商开始钟情此地，随着周边配套的日益完善，整个区域整体得到拉动提升，不少当年看空该地块的购房者后悔不迭，而先人一步入主魅力之城的业主却暗自窃喜。
作为城市价值的发掘者 万科一直独具慧眼
与其说万科是一个造房子的开发商，不如说它是城市稀缺地段的发掘者，在业内，万科一向是楼盘保值升值的最佳代言，以成都为例，2002年，万科城市花园强势登陆，几年之间价值翻番，2005年，加州湾入市，没过几年，该盘二手房便在市场上难以寻觅踪迹，2008年，万科力推的金色海蓉，50万买入80万没人卖出……，对于大多数购房者来说，信赖万科，不仅是因为其品质过硬，更重要的是跟随万科，可以不费吹灰之力占据城市价值洼地。可以不夸张地说，作为楼市投资的蓝筹股，万科在城市价值的挖掘和地段的打造上功不可没。
地产界流传着一个现象：每逢万科新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%，这种现象在刚刚开盘的成都万科金润华府身上，得到了淋漓尽致地体现：在短短一个半小时内，金润华府狂销1.5个亿，下单的客户，大多都是经亲戚朋友介绍而来。一项数据统计显示，万科现有的业主中，仅万客会的会员重复购买率就达65.3%，这背后不仅体现了万科在业内良好的口碑，也体现高度的客户忠诚度。
重视客户资源，万科前瞻性抓稳客户终端
作为业界的探索者，万科在很早就意识到仅仅依靠卖产品远远不够，只有牢牢抓住客户资源，提高对客户后续服务质量才可以在未来市场竞争中利于不败之地。作为业内第一批创办客户客户后援会的企业，万科一直都将客户关系的维系视为企业发展的命脉，这也为其后期屡屡创下销售奇迹买下伏笔。
为了做到在客户后期维护上不出纰漏，万科专门设置了客户关系中心和物业管理中心，其中，客户关系中心负责处理对万科楼盘与企业的投诉、交付风险评估等。而物业管理中心则一直强调以人性化的服务不断强化万科地产为客户提供的尊重感受。除了除了定期在项目小区内举办丰富多彩的活动外，万科还不惜花费重金创办《VECO》、《万科家书》等内部杂志，这样做的结果，一方面起到了企业文化的宣传功效，另一方面也加深了购房者对万科品牌的理解。
在细节和人性化把握上，万科也遥遥领先，今年9月，在万科海悦汇城一期项目交房现场，万科不仅为业主营造回家的温馨感受，还专门聘请了专业验房师帮助客户验房，在业内，能够做到这一点的企业可谓是少之又少。诚如成都万科一位负责人所言：“未来市场的竞争将是客户资源的竞争。”在这方面，万科凭借经验和用心做到了，强大的房产后续服务，优质的客户服务，不仅为万科形成强大的口碑传播效应，也真正成为了万科在营销方面最为有利的武器。
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