日前在上海举办的第四届金融科技外滩峰会上，金融业高管和专家得出的结论是：金融服务从线下为主到线上线下结合，最终到基本以线上为主，这将在未来的10年内完成。
与会专家表示，技术驱动下，新的金融体系将发生如下变化：
无现金社会成为趋势
很多消费者有这样的体验，没带钱包只带手机出门也能打车、购物、吃饭等。传统的现金支付方式已逐渐被线上支付分流。蚂蚁金服CEO井贤栋认为，“无现金不是为了消灭现金，而是提供一种更好的可能性和支付的便捷性，把这个权利交给消费者选择。支付便捷对消费促进、服务实体经济以及民生服务的满意度影响都有积极意义”。
金融业少机构、少人工已是大趋势
中国银行业目前电子银行业务替代率普遍达到90%以上，客户到银行柜台办理业务的比例逐年递减，70%以上业务是在智能设备上完成的，柜面人工办理只占30%以下。“传统金融柜台的营业服务模式已经改变，从国际上看，商业银行机构数量呈现逐步收缩趋势。”中国—中东欧基金董事长、工行原董事长姜建清说，当前全球进入了金融和科技深度融合新阶段，金融消费与渠道发生了变化，客户离店化趋势已不可阻挡。
人工智能迅速渗透到金融服务各个领域
近日阿里巴巴推出的无人超市“淘咖啡”让人眼前一亮。顾客可以扫手机二维码进店，然后在店里选购商品，离店时系统会进行自动扣款，并提醒用户扣款额度。无人超市之所以可以“拿起东西就走”，就是因为应用了机器视觉、生物识别等人工智能领域的前沿科技。
信用体系成为新金融重要支撑
“技术变革到了今天，有个现象，就是数字世界。几乎我们的一举一动都会被对应成大数据、信用。”中国人民银行征信中心副主任王晓蕾说，你在互联网上的购物次数，甚至旅行目的地选择，这些看似不相关的数据都可能构成你的信用评估，科技金融技术可以从一个个碎片的信息中勾勒出每个人的征信画像。这些“画像”在你申请银行贷款、申请房贷等场景中，至关重要。对于小微企业同样如此，宜信创始人兼CEO唐宁认为，在企业交易行为、管理行为都越来越数字化的趋势下，建立征信体系后，面向中小微企业的网贷行业将是下一个风口。
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