跨境电商体验店进入洗牌期,“体验”功能亟待提高


  • 来源:电商报
  • 时间:2017-07-31
  • 分类:行业新闻 营销 体验

    跨境电商的大热曾一度带动其线下体验店的升温,不少商家纷纷通过布局跨境电商线下体验店,增强用户体验,提高销售量。但从今年开始,这种热潮开始降温,这不仅体现在体验店的客流量有所下降,销售额减少,此外部分的体验店已经关门停业。经过一段时间开店浪潮后的跨境电商体验店,似乎要迎来洗牌期。

    跨境电商线下体验店的开启曾一度引发消费者的争相排队选购商品,而如今不少体验店已然门庭若市,颇有衰落之势。《电商报》记者了解到,广州的两家跨境商品体验店,广百荟和摩登百货都已经关门,结束营业。据悉这两家店都是在2015年跨境电商体验店开店热潮时候进场的,如今已是人去楼空。而广州第一家进口商品体验店美悦优选,虽然目前还在营业当中,但客流量已大不如以前。

    价格和质量是不少顾客选择跨境电商线下体验店购物的主要原因。但随着跨境电商税改新政的实施,进口商品的税率增加了,终端销售价格有所上涨,致使体验店原来商品的价格优势减弱了,商品不那么便宜了,消费者也就不买账。此外,对于中小型的体验店,消费者对其商品的质量也不太放心。两种因素导致了消费者对进口商品的购买量降低。

    此外,跨境电商线下体验店的商品同质化较为严重,商品种类集中在母婴产品、保健品、化妆品、食品等领域,可选择的范围较低,对顾客的吸引力也就下降了。

    据广百荟负责人梁海陵认为,跨境电商刚刚兴起的时候,确实存在资本一拥而上的情况,鱼龙混杂。但现在经历了一轮洗牌,优胜劣汰,有实力的商家才能存活下来。

    而最值得注意的是,跨境电商体验店的“体验”味不足也是一大问题。不少体验店的商品不仅展示形式单一,顾客无法获取更多商品信息。而且商品种类并不多,进口商品主要集中在日化、母婴、食品等领域,顾客真正能够去现场体验的商品其实很有限。其次,体验的方式单一化,所谓“体验”不指得是看和买,更应该着重顾客在现场的试用和操作上。因此,体验店在“体验”功能上还有待提高。


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