会员变现如何既安全又高效?


  • 时间:2017-07-31
  • 分类:营销

    如何将手上的会员转化为可变现的资产一直是手握百万会员的平台商们的心病。随着大数据概念的普及以来,各行各业都在建立自己的DMP库,会员数据的价值被日益放大,但是纵观市场,有人几十万会员也玩得风生水起,有人几百万会员却石沉大海,这其中究竟有什么门道?

    会员变现有哪些困哪点?

    会员体量不够,品牌方看不上

    企业或平台的会员数据都是经过一定的时间积累而成的,但是由于时间或是自身业务的问题会员数据没有达到一定的体量,无法与品牌广告主站在同一水平上进行战略合作。另外有些初创平台急于把自己的会员数据变现,但苦于自身条件有限找不到合适的品牌合作方。

    会员质量良莠不齐,无法对接合适的品牌广告主

    市场上通过用户碎片化的信息获取方式,跨屏、多屏的品牌露出与营销推广,以及社会化的营销模式采集了众多的数据。但是这些数据分散、无序,线上、线下数据整合不到一起。由于多平台、跨系统、复杂业务及流程,造成企业不能集中数据资源进行利用,数据在企业中起不到应有的作用。

    会员数据应用单一,变现困难

    平台内部做会员积累的用途一般都偏向传统,比如广告变现,优质内容持续付费,总之是平台内部自己在做一些垂直领域的,大范围性的曝光变现,没有触及到每个会员数据资产的深度变现,造成会员数据资源严重浪费。

    会员变现有哪些误区?

    频繁触达客户,造成会员反感

    很多平台和企业急于把自己的会员变现,又或者想要与会员进行更为亲密的沟通与联系,常常以各种优惠措施来留住客户,给客户提供不同的优惠券及优惠提醒,长期以此会员因为频繁的被骚扰而取关平台,得不偿失。

    会员营销牛头不对马嘴,用户流失严重

    垂直平台拥有百万会员,但是因为企业发展往往把目光更聚焦于怎么去“拉新”上,而忽视了对老会员的维护和分析。还有很多企业因为自身缺乏技术无法对会员进行深度分析,也就无法全盘掌握会员属性,在营销的时候常常都是一股脑的“统一营销”,这可能造成会员大量流失,因为不得当的营销。

    会员变现触网,难逃法律追究

    《网络安全法》实施后,市场上部分企业失去和“合法数据源”,例如《网络安全法》低四十四规定:“任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息,不得非法出售或者非法向他人提供个人信息”。这里的“非法出售或者非法向他人提供个人信息”就是企业平台常常会不小心就涉及的雷区。如何规避这个风险,是每个平台应该清楚的事情。

    会员变现需要注意什么?

    合法

    在《网络安全法》的背景下,顺势而为是最好的,所以首先是要保证会员在变现的过程中是完全合法的。这其中需要规避的法律风险,一是要确保平台的数据来源需合法;二是要保证平台变现的渠道和方式是合法的。

    精准

    在会员营销变现的过程中最能够掌握用户的就是精准匹配用户的需求,如果营销牛头不对马势必会造成会员的反感而流失会员量,但如果平台给用户推介的东西都是用户需要的,这样用户会对平台的营销网开一面,继续留存。

    监管

    平台在会员变现的过程中除了自身做都合法之外,还需要邀请第三方监管平台来入市。确保平台自爱会员变现过程中更为公正、公开、公平。也增强会员对平台的信任度,提升会员粘性。

    会员变现到底要怎么做?

    找到专业的会员数据资产运营商

    会员数据资产庞大,会员数据杂乱、无序,想要盘活自己手头的会员数据是一件工程量巨大的事情,所谓专业的事交给专业的人。企业和平台最好是把自己的会员数据委托给专业的会员数据资产运营商,由他们进行会员数据的清洗、挖掘、分析、建模和可视化处理,最终形成客群画像,帮助您更精确的明白自己的目标客户,做到有的放矢的广告投放,降低营销成本。

    制定精准的营销计划增量、存量双驱前行

    在明确自身平台的会员价值后,需要围绕这个会员价值做多维度的挖掘。跳出跑马圈地的现状,寻求战略合作伙伴,进行专业的会员数据资产运营。会员管理是典型的两极化管理,会员基数需要做大,而会员营销却需要做小,也就是细分顾客。专业的会员数据资产运营商会帮助你寻求更多符合你自身数据调性的品牌方,进行流量的消化与数据的变现。因为数据是流动的,仅局限于一个领域、企业、行业,数据固然有价值,但是与不同领域的数据交叉、分析、利用,将会使得数据的价值发挥到更大,拥有更多的数据资产积累。

    给足会员惊喜

    任何一场带有目的性的营销在给用户带来便利的同时还会磨损这个用户的可使用度。所以当一个会员被平台多次营销之后势必会有退水心理。这时候你要做的就是力保每次营销的精准和匹配,对用户的需求做出预判,向用户之所想,急用户之所急,解用户之所需。以超出用户的心理预期的服务来抚平用户被营销的损耗,保持平台用户的存量,增强会员对平台的粘性,为会员变现打好坚实基础。

    会员变现其中的门道有千千万万,但归其一点主要是要有专业的会员资产运营团队,来对会员做系统性的、关联性的、技术性的全方位盘活和变现。


[上一篇] 适当性管理为证券经营机构树起了高标准

[下一篇] “会员日”成电商营销新入口